Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,402 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Gutes Preis-Leistungsverhältnis ! Was leider wie in fast allen Hotel aufdringlich und für die wachsende Zahl der Duftstoffallergiker unangenehm ist kritisiere ich hiermit - den zumindest im 4. Stockwerk an diesem Tag geradezu beißend scharf parfümierten Reinigungsmitteleinsatz.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Hotel ist gut und akzeptabel, aber es ist in die Jahre gekommen. Die zeigt sich an der Ausstattung der Technik und Inneneinrichtung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich war als gast der bipro dort und das nicht zum ersten mal. leider hat nahezu alles nachgelassen und ist nicht empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (24/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Schon gut, aber macht doch bitte die Sauna wieder auf!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Nüchtern und funktional, nicht familiär. Dienstleister aber nicht Gastgeber

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für ein 4 Sterne Hotel könnten man mehr erwarten. Es sollte sich niemals auf die erlangten " Sternen" ausgeruht werden. Man muss immer daran arbeiten, den Service zum Kunden zufrieden zu stellen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr freundliches Personal sehr sauberes Hotel und sehr saubere Zimmer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

sehr gutes Hotel in zentraler Lage. Ideal wenn man geschäftlich unterwegs ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

gutes Hotel im gerechten Preis / Leistungsverhältnis.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein unwirtliches, unpersönliches und geschmacklos eingerichtetes Haus, ein 0-8-15 Hotel in schlecht zugänglicher Lage, die Treppe am Eingang ist nicht behindertenfreundlich, die Raucher-Lounge ist erbärmlich und ungepflegt, keine Sitzgelegenheit vor dem Eingang, die Welan-Lösung ist unbefriedigend, die Zimmer haben das Flair eines Flüchtlingsheims, keine Balkone. Das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut unbefriedigend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir immer alles tun, um unsere Gäste bestmöglich zu betreuen und um alle Wünsche zu erfüllen. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Hotel und die Einrichtung nicht zugesagt haben. Sowohl die Ausstattung als auch die Lage wird von den meisten Gästen nämlich als modern und gut zugänglich beschrieben.
Der Zugang zu unserem Hotel erfolgt in der Tat über eine große Treppe. Seitlich gelegen befindet sich ein rollstuhlgerechter Aufzug den Sie bei einem kommenden Aufenthalt gerne nutzen dürfen. Wahlweise stehen Ihnen noch der ebenerdige Zugang über die angrenzende Stadthalle sowie der Zugang über unsere Terrasse zur Verfügung.
Sie können über unsere Internetpräsenz sowie alle gängigen Buchungsportale einen sehr detaillierten Überblick zu Lage, Ausstattung und Zimmerkategorien erhalten. Viele aussagekräftige Bilder komplettieren den vollumfänglichen Überblick. Bestimmt ist Ihnen vor der Buchung entgangen, dass unser Hotel über keine klassischen sondern französische Balkone verfügt. Und dies ist nur bei wenigen Zimmern der Fall. Bitte entschuldigen Sie, wenn unser Internetauftritt nicht sofort fehlende Balkone erkennen lässt.
Ich freue mich dagegen sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts häufiger unser Restaurant und die Terrasse besucht haben und dabei die Ruhe im angrenzenden Rosengarten genießen konnten. Auch das von Ihnen genannte Flair eines Flüchtlingsheims stimmt mich gewissermaßen positiv, da unsere hilfsbereiten Mitarbeiter Sie offensichtlich direkt gastfreundlich und zuvorkommend betreuen konnten. Unsere Mitarbeiter*innen an der Rezeption und im Service konnten sich auch noch gut an Sie erinnern, da Sie während Ihres Aufenthalts sehr positive Aussagen getroffen sowie den guten Service honoriert haben. Schön dass es Ihnen vor Ort doch recht gut gefallen hat.
Sollten Sie im Nachgang zu Ihrer Bewertung noch Rückfragen haben können Sie sich gerne direkt bei mir melden.

Mit gastfreundlichen Grüßen
Der Hoteldirektor
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