Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,509 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Restaurant und Bar waren zu dieser Zeit leider geschlossen. Das Buffet anlässlich des Get Together war exelent.Hochachtung für das gesamte Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr angenehm . Das war der perfekte Rahmen für ein wunderschönes Wochenende . Danke dafür .

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Bar und Restaurant geschlossen.
Hotel irreführend ausgeschildert. Zur Tiefgarage, aber nicht zur Vorfahrt zu Lobby.
Keine Rampe von Straßenvorfahrt zu Lobby.
Klimaanlage funktioniert nicht.
Wasserspülung der Toilette stoppt oft nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Restaurant war geschlossen ! gern hätte wir (Truppe von 5 Leuten)eine Kleinigkeit zum Abend gegessen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Prijs/kwaliteit aan te bevelen - reeds gekend door familie

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Im Zimmer konnte das Licht hinterm Bett nicht komplett gelöscht werden - es war die ganze Nach ein heller Schein im Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir sind entsetzt über Ihr 4 Sterne Dorint Hotel. So einen miesen Service haben wir noch nie erlebt. Keine Bar, kein Restaurant geöffnet, ein heißes Hotelzimmer ohne Kühlgetränke, nichts! Angeblich Personalmangel! Würden Sie besser bezahlen, hätten Sie wie andere Hotels auch ausreichend Personal. Stattdessen hat Ihr Personal den Mut, nach einer Verlängerungsnacht zu fragen. Angebote von Fitnessraum u.a. , nichts!!! Ihr Haus ist ein Musterbeispiel wie man es nicht machen sollte. Sie kennen den Erfolg der Mund zu Mund Propaganda - den werde ich pflegen. Hoffentlich komme ich nie mehr in die Situation, in einem Dorint wohnen zu müssen!"

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

good overall.............................................

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Als sehr gut!
Würde wieder buchen!
Hab das Zimmer wunschgemäß eher im oberen Bereich bekommen und schon vor 15 Wochen Uhr wie angefragt !!! Hab mich riesig gefreut!!! DANKE

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles geschlossen, Restaurant und Bar, dafür viel zu teuer. Frühstück im HH Dorint 100x besser

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
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