No Public Name
Couple
50-59 years
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4 years ago
(07/02/2022)
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02/2022
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Family
70-79 years
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4 years ago
(07/02/2022)
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02/2022
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Couple
50-59 years
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4 years ago
(06/02/2022)
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02/2022
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Couple
60-69 years
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4 years ago
(31/01/2022)
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01/2022
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Couple
50-59 years
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4 years ago
(31/01/2022)
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01/2022
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Business
50-59 years
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4 years ago
(29/01/2022)
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01/2022
No Public Name
Business
50-59 years
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4 years ago
(27/01/2022)
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01/2022
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Group
70-79 years
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4 years ago
(26/01/2022)
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01/2022
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Couple
60-69 years
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4 years ago
(26/01/2022)
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01/2022
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Couple
70-79 years
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4 years ago
(25/01/2022)
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01/2022
Es fehlen deutlich Parkflächen! Bei insgesamt 10 kostenlosen Parkplätzen vor der Tür muss das Parken, wenn kostenpflichtig, als Option beim Buchen angeboten werden. Hinweis für Gehbehinderte Personen, dass das Hotel nur Barrierefrei über kostenpflichtige Parkgerage betreten/befahren werden kann, wäre denkbar sinnvoll. Alternativ sollte die große Eingangstreppe des Kongresszentrums für eine entsprechende Unterstützung umgerüstet werden.
Ebenfalls ein No-Go ist, dass man ein Hotelzimmer ohne Warmwasserversorgung erhält. Man hat das zwar am kommenden Tag geregelt gehabt, aber eigentlich darf es gar nicht vorkommen.
Das es nicht möglich war eine andere Lampe hinzustellen oder dem Gast zu melden, dass die Steckdose oder der Schalter defekt ist, habe ich auch nicht als positiv vermerkt. Von einem Dorint-Hotel hätte ich mehr erwartet.
Der Service hat hier viel wieder wett gemacht und das Frühstück hat ebenfalls das schlimmste verhindert. Ein Dorint-Hotel sollte eine Bewertung von 5 verdienen. Daran muss man hier noch arbeiten.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.