Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,876 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nicht sehr professionell.
Etwas vernachlässigt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gut gelegenes Hotel mit freundlichen Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Abgezählter Instantkaffee, 2 Kleiderbügel, Alljahres Beckdeckevermitteln mehr den Hotelketteneindruck als ein großzügiges WillkommensgefühlDie telefonische Buchung sehr zuvorkommend

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nooit meer we hadden 2 nachten met ontbijt en diner. Maar zijn na 1 uur vertrokken. Op de kamer was t 36 graden en vol de zon op de kamer. Je ging ter plaatse dood. Aan de receptie werd gezegd we hadden dan maar pech gehad. Fijne service. Niet eens moeite nemen. Maar ja was ja al betaald.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Insgesamt ordentlich und wirklich super gelegen bis auf die schlechte Parksituation, s.o.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

An sich kommen wir sehr gerne. Aber man hätte uns bei der telefonischen Reservierung darauf hinweisen können, daß an diesen beiden Tagen das Bistro geschlossen ist und die Minibar an der Rezeption in erster Linie Bier und Softdrinks parat hält Evtl mit Wein ergänzen. :-)

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Flure könnten besser gelüftet werden. Einige Zimmer-Utensilien waren staubig.
Kommen aber gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles gut ! Bin ja öfter zu Besuch in Neuss und in 14 Tagen wieder im Hause

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Matratzenschutz aus Plastik hat mir nicht gefallen.
Angeblich sollte es die Möglichkeit geben die Heizung/Klimaanlage zu regulieren. Wir haben ein Kästchen unter dem Schreibtisch gefunden, konnten aber keine Knöpfe o.ä. finden, an denen man drehen könnte.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

dafür war ich zu kurz dort, das kann ich kaum wiedergeben: Wenn die Handtücher und Duschgel-Thematik keine wäre, wäre ich insgesamt recht zufrieden, alles an seinem Platz. Service an der Rez hat mir an beiden Tagen sehr gut gefallen, sehr aufmerksam. Tiefgarage ist eine kleine Herausforderung, aber nicht änderbar durch die baulichen Gegebenheiten.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
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