Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,512 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

ich habe Verständnis für die schwierige Lage im Gastro/Hotelgewerbe aber manchmal kann man mit einfachen Dingen den Gast zufriedenstellen. So passte das Preis-Leistungsverhältnis nicht - sorry -

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr 70er charme, null Stimmung, kein 4 Stern

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war sehr angetan von Ihrem megafreundlichen und immer hochengagierten Personal!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich denke, vieles von dem, was nicht gut lief ist den Folgen der Pandemie geschuldet. Dafür habe ich natürlich durchaus Verständnis. Aber mal ehrlich: Ein Pausenbuffet mit Kuchen und Obst und dazwischen Gläschen mit Hackbällchen? Sehr seltsam! Oder an der Bar Mitarbeiter zu haben, die vorher NOCH NIE die Kasse bedient haben? Und das bei einer Konferenz? Kann man nicht 10 Minuten vorher alle mal herholen und zeigen, wie das geht, BEVOR 80 Gäste auf einmal kommen?? Meine Kritik gilt daher nicht den Mitarbeitern - die wirkten wirklich bemüht - es gilt der Leitung! Ansonsten ist das Hotel in vielen Aspekten so gemütlich wie ein Bahnhof. Ja, vielleicht ein schicker Bahnhof... Aber ein Bahnhof. Oder ein Flughafen. Was auch nicht besser ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Für ein Konzernhotel hat mich das persönliche Engagement der Mitarbeiter_innen überrascht und ich darf dafür ein ausdrückliches Lob aussprechen!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

in een woord fantastisch wij komen graag nog eens terug

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr sauber, freundliches Personal, gute Zimmergröße, nur W-LAN Svhlüsselnummer konnten wir im Zimmer nicht finden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Lieblos. Blöd war auch, daß am Morgen um 10 im ganzen Hotel kein Strom wegen Wartungsarbeiten mehr war und man im dunklen Bad hocken mußte

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben, bedanken.

Leider mussten wir, aus Sicherheitsrelevante Reparaturen, den Strom für kurze Zeit im Hotel ausschalten.

Wir versuchen, trotz der schweren Gesamtsituation, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße,
Ihr Christian Schulte (General Manager) und Tea
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Heel aangenaam verblijf
Super vriendelijk personeel
Kamers top / ruim en heel proper
Ontzettend uitgebreid ontbijtbuffet
Super lekker en leuk buitenterras

Enige minpunt was sauna was niet beschikbaar door Corona

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Immer wieder gerne, weil Top Lage für Neuss. Reeller Preis, guter Service.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben, bedanken.

Wir versuchen, trotz der schweren Gesamtsituation, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße,
Ihr Christian Schulte (General Manager) und Tea
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