Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,878 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Da wir zu Besuch in Neuss waren und auf der Durchreise zur See, war der Aufenthalt genau richtig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Im Großen und Ganzen ok. Vielleicht war einiges der Kurzarbeit und den Corona-Regeln geschuldet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Leider insgesamt inkompetent und völlig überfordert. Kein Serviceempfinden und nicht empathisch. Ich hatte keine Hochzeit an dem Tag und habe das Monate im Vorhinein angekündigt. Viele unserer Gäste haben ebenso im hotel übernachtet. Sodass man davon ausgehen darf, dass wir auch wirtschaftlich an dem Tag ein Zugewinn waren. Dennoch wurden wir nicht so empfangen, oder betreut. Es war wirklich unter aller Sau mir an meinem Hochzeitstag sowas zuzumuten. Am Empfang strotze es nur so von Inkompetenz. Es war wirklich peinlich, sowas als Aushängeschild dort arbeiten zu lassen, sollte sich gut überlegt werden. Ein Vorgesetzter war auch unabkömmlich. Alles in allem würde ich niemandem empfehlen dort einen wichtigen Tag seines Lebens zu organisieren oder abzuhalten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ergibt sich aus den obigen Kommentaren. Teuer für die Leistung.
Sehr schade, dass sie den Konferenz-Zimmersonderpreis nicht auch nach dem vereinbarten garntierten Buchungszeitraum weiter gegeben haben. Andere Hotels machen das für kurzfristige Anfragen, wenn noch Zimmer zur Verfügung stehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel, perfekter Service. Das Restaurant hat jedoch noch Potenzial, was Kreativität und Zubereitung der Speisen betrifft.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Essen ist unzumutbar. Immer das "Selbe" über Tage. bei Galadinner war das Fleisch so hart, das man es kaum beißen konnte.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

ich habe Verständnis für die schwierige Lage im Gastro/Hotelgewerbe aber manchmal kann man mit einfachen Dingen den Gast zufriedenstellen. So passte das Preis-Leistungsverhältnis nicht - sorry -

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr 70er charme, null Stimmung, kein 4 Stern

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war sehr angetan von Ihrem megafreundlichen und immer hochengagierten Personal!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich denke, vieles von dem, was nicht gut lief ist den Folgen der Pandemie geschuldet. Dafür habe ich natürlich durchaus Verständnis. Aber mal ehrlich: Ein Pausenbuffet mit Kuchen und Obst und dazwischen Gläschen mit Hackbällchen? Sehr seltsam! Oder an der Bar Mitarbeiter zu haben, die vorher NOCH NIE die Kasse bedient haben? Und das bei einer Konferenz? Kann man nicht 10 Minuten vorher alle mal herholen und zeigen, wie das geht, BEVOR 80 Gäste auf einmal kommen?? Meine Kritik gilt daher nicht den Mitarbeitern - die wirkten wirklich bemüht - es gilt der Leitung! Ansonsten ist das Hotel in vielen Aspekten so gemütlich wie ein Bahnhof. Ja, vielleicht ein schicker Bahnhof... Aber ein Bahnhof. Oder ein Flughafen. Was auch nicht besser ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
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