Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,437 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Die Freundlichkeit des Personals ist hervorzuheben !

Lieber Gast,

danke, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.

Beste Grüße aus Neuss

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Hatte mangels Waschlappen ein Handtuch nassgemacht und zum Austausch auf den Boden gelegt. Als ich nach der Tagung ins Zimmer kam, war es immer noch da. Genauso wie mein schmutziger Kaffebecher und das ungemachte Bett.
Allerdings hatte ich plötzlich ein Stück Seife und eine Tube Schampoo - die waren bei Anreise nicht da.
Nach schlechter Beurteilung über das iPad bekam ich einen Anruf der Rezeption und bat um Korrektur - aber etwas später.
Als ich um 23:00 Uhr wieder ins Zimmer kam, war alles unverändert.

Sehr geehrter Gast,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.

Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen
und bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung in Bezug auf die Zimmerreinigung geboten haben.

Was den Aufschlag auf die Tagungspauschale betrifft, so wurde diese Entscheidung vom Veranstalter der Tagung getroffen.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Haus von unserem Service überzeugen können.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Schöne, neu gestaltete Zimmer mit geräumigem Bad. Sehr bequeme Betten. Freundlicher Service an Rezeption und Bar.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Das gesamte Team hat sich sehr darüber gefreut.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Ich habe mich in diesem modernen Hotel sehr wohl gefühlt, besonders gefiel mir die Gestaltung des Foyer mit sehr interessanter Kunst.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr gepflegt, sehr professionell, Personal sehr freundlich und zuvorkommend!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr nettes Personal, die Zimmer absolut i.O. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr nettes Personal! 7777777777777777777777777

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Modern en stijlvolle inrichting.
Uiterst vriendelijk personeel

Dear guest,
thank you for your positive comments and for your hint concering the coffee, we
already discussed this with our housekeeping-team.
The next time, you will have coffee all the time!
Your Dorint Hotel in Neuss
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Es wurde alles getan , um erholsame Tage zu verleben !

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung!
Bitte besuchen Sie uns bald wieder!
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Die Angestellten fand ich alle sehr freundlich. Es kann aber sein, dass durch die Größe des Hauses manchmal Stress herrscht bzw. es wird etwas übersehen, bei mir z.B. ging das Fenster nur gekippt auf und der TV weckte mich nachts um 4, weil vermutlich ein Gast vorher sich zu der Zeit wecken ließ......das geht m.E. gar nicht!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Hinweis bezüglich des Fernsehers haben wir bereits überprüft, dies sollte natürlich nicht passieren, wir bitten dafür um Entschuldigung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Dorint Hotel in Neuss
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