Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,683 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Der allgemeine Eindruck ist gut, denn das Haus wirkt gepflegt. Die Zimmer haben eine angenehme Grösse, das Bett war komfortabel, aber die gewünschten 2 festeren Kissen habe ich nicht erhalten. Ich habe mir jedoch zu helfen gewusst. Jedenfalls habe ich gut geschlafen, denn es ist auch sehr ruhig im Hotel. Das Frühstück ist sehr gut, für jeden was da. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, benutztes Geschirr wurde flott abgeräumt. Was das Badezimmer betrifft: die Heizung rostet vor sich hin. Zimmer 131 hat keine Klimaanlage, daher möchte ich nicht gerne im Sommer bei Ihnen sein.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut und dass wir einen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir bedauern, dass wir nicht durchgängig unseren gewohnten Service geboten haben und freuen uns über Ihre konstruktive Kritik.
Unser Haustechniker ist Ihrem Hinweis nachgegangen und hat die Türen selbstverständlich geölt.


Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

Liebe Frau von G.,

das gesamte Team hat sich über Ihre Bewertung sehr gefreut. Vielen Dank dafür.


Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Hell, freundlich, gut gestaltet, sauber,
Keine komplizierte Installation, aber kleine Fehlfuntionen (Bett-Einbauleuchte, dichtheit Spülkasten in Zi. 203)
Zimmersafe wäre angenehm

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten.
Es freut uns sehr, dass wir einen positiven Eindruck hinterlassen konnten uns sind Ihnen für Ihre Hinweise sehr dankbar.
Unser Techniker hat sich der Leuchte am Bett, sowie dem Spülkasten umgehend angekommen. Dieser wurde instand gesetzt.

Gegen eine geringe Gebühr, können Sie Ihren nächsten Aufenthalt auf ein Superior-Zimmer upgraden. Unteranderem ist dort auch ein Zimmersafe.

Bis bald.
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

door werkzaamheden moeilijk bereikbaar hotel.geen aanvulling van buffet bij ontbijt.personeel spreekt niet goed engels.

Dear Guest,
many thank´s for staying with us and to take time to write a comment.
We are sorry that you didn´t find the hotel right now on your Arrival. Please note that you can contact us any time and we will help you. Also to discribe the way to the hotel.

We will be glad to welcome you again.

Your Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

nette telefonische buchung. check in dauerte etwas, jedoch sehr freundlicher empfang.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Alles bestens. Man fühlte sich willkommen!

Sehr geehrter Gast,
das gesamte Team hat sich über Ihr Kommentar gefreut. Schön, dass es Ihnen gefallen hat.

Bis bald

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Wir haben uns sehr willkommen und wohl gefühlt.
Danke dafür!

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie rund um zufrieden stellen konnten.

Bis bald!

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

siehe die obigen und unten aufgeführten Punkte

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

An sich ist der Eindruck Ihres Hauses sehr gut, jedoch hat das Verhalten der Servicekräfte im Restaurant einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Zu wünschen ist, dass Sie in naher Zukunft geeigneteres Personal (die schwierige Bewerberlage ist mir bewusst) finden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns alle positiven, wie auch negativen Erfahrungen und Eindrücke zu schildern.
Wie bedauern es sehr, dass der zunächst sehr gute Eindruck von unserem Hause durch die schlechte Erfahrung im Restaurant einen bitteren Beigeschmack bekommen hat.
Um so mehr sind wir Ihnen für Ihre ehrlichen Worte dankbar, denn die helfen uns an den richtigen Punkten anzusetzen um unseren Service und unsere Dienstleistung zu verbessern.

Bitte sein Sie versichert, dass wir diese sehr ernst nehmen. Die von Ihnen beschriebenen Punkte haben wir im Team besprochen und werden kontinuierlich daran arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Good hotel with above quality. Bad experience due to late cancellation with 90% one whold day

Dear guest,
many thank´s for staying with us.
We are glad about your nice comment about the hotel and the qualitiy. We understand your objection but please note that we have to plane for a big conference like yours.

We will be glad to welcome you again

Your Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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