Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,684 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Lage, Zimmer und Sauberkeit sind sehr gut, die Zu- und Abfahrt baustellenbedingt z.Z. suboptimal! Einziger, allerdings sehr ärgerlicher Makel: da mein Check-In anreisebedingt 10 mins. früher erfolgen musste als der meines Begleiters, konnte ich (in Unkenntnis der Agenda des Folgetages) ohne Rücksprache mit diesem ad-hoc nicht für das offerierte Frühstücks-Sonderangebot (12,- statt 20,- Euro) zusagen; meine Bitte, diese Frage 10 mins. später zu klären, um ggf. auch in größerer Gäste-Gruppe von dem Angebot Gebrauch machen zu können, wurde mir von der befragten jungen Dame am Empfang verweigert - Tenor: "Jetzt oder gar nicht!" Das halte ich für einen Dienstleistungs-GAU (...weswegen wir uns nebst sechs weiterer mit uns verabredeter Gäste kurzfristig entschlossen haben, nicht im Hotel zu frühstücken)!

Sehr geehrter Gast,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit,
unsere Serviceleistungen zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen können.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Die Flexibilität im Service lässt von Jahr zu Jahr nach - wobei dies wohl auf Personalmangel zurückzuführen sein dürfte...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Übernachtung in unserem Dorint Kongresshotel Düsseldorf/ Neuss und für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Tischreservierung für das Restaurant nicht vorlag und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität
an Serviceleistung geboten haben und hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Haus von unserem
Service überzeugen können.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Sehr schönes Hotel super Service haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wenn ich im Dezember des Vorjahres (!!!) buche, um ein wunschgemäßes Zimmer zu bekommen, dann möchte ich bei meiner Anreise nicht hören, dass es keine anderen Zimmer mehr gibt, weil man ausgebucht wäre. Punkt!

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Bis auf das Restaurant gut bis sehr gut.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Hotel mit guter, offener Atmosphäre. Lage in Verbindung mit Tiefgarage gut geeignet. Kurzer Weg zur Innenstadt Neuss

Lieber Gast,

schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ein modernes Hotel mit angenehmem Ambiente. Uns gefiel die Ausstattung ohne Teppichboden im Laufbereich des Zimmers und eine gut begehbare Dusche statt einer Badewanne. Der Service mit den namentlich gekennzeichneten Parkplätzen war zuvorkommend, wir fühlten uns willkommen.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

gegenüber dem schon sehr gutem Service der letzten jahre noch eine Steigerung durch zusätzliche kleine Aufmerksamkeiten im Zimmer, sehr freundlicher Check-inn schon gegen 12.30 Uhr möglich. Zimmer (421) wurde renoviert? !
keine Beanstandungen

Sehr geehrter Gast,

danke für die sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Viele Grüße aus Neuss und bis zum nächsten Mal

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Service lahm und unflexibel, vor allem an der Bar

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Sehr gepflegt, aufmerksames Personal. Besonders gut fanden wir den Vorschlag, anstelle von täglichem reinigen des Zimmers, ein Getränk zum auf Kosten des Hauses.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie sowohl mit unserem Service, unserer Qualität sowie unserem Produkt begeistern konnten.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder.
Ihr Team vom Dorint Hotel
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