Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,891 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/10/2017)
Date of experience: 10/2017

ich hatte den Eindruck, dass es sich hier um ein Ausbildungshotel handelt, da viele der Mitarbeiter so hilflos wirkten als wären sie komplett neu in ihrem Job

Sehr geehrter Gast,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung geboten haben.

Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Haus von unserem Service überzeugen können.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Die Heizung und das Fenster wurde 2x gemeldet, eine Verbesserung der Situation konnte aber nicht fesstgestellt werden. Jeden Morgen m 7 Uhr über das Tablet eine Erinnerung an den Room-Service zu erhalten nervt aufgund der Helligkeit.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die damit verbundene Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Dienstleistung und unserem Service nicht überzeugen konnten.

Ihr Anmerkung haben wir selbstverständlich überprüft und bedauern, dass Sie keiner Verbesserung feststellen konnten. Dabei hat sich unser Haustechniker des Fensters und der Heizung umgehend angenommen.

Vielen Dank für die Anmerkung bezüglich der SuitePad-Nachrichten. Diese haben wir zum Anlass genommen, unsere Nachrichten zu einer anderen Zeit an unsere Gäste zu versenden. Schade, dass wir Sie mit der neuen Technik nicht begeistern konnte, wo diese doch hohen Anklang bei unseren Gästen findet.

Es würde uns sehr freuen, wenn wir eine zweite Chance von Ihnen bekommen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Not great. Room is average and service was poor. Not likely to renew the experience. Will use corporate rate at nearby hotel.

Dear guest,

thank you for taking the time to share the impressions of your stay with us.

We understand your disappointment about the noticed incidents and regret that we did not provide our usual service quality.
Your opinion is very important to us and we take your review seriously. Due to your feedback we can check and revise our services.

We hope to welcome you again and to get the opportunity to convince you of our service.

Your Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr schönes Hotel mit top Frühstück und super sauberen Zimmern!
Allerdings absolut zu hohe Getränkepreise im Restaurant.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Gutes Hotel wo auch mal alles stimmt. Selbst auf Wünsche geht man ein und setzt sie
auch gleich um.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns darüber sehr!
Gerne haben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weitergegeben.
Besuchen Sie uns bald wieder!
Ihr Team vom Dorint Hotel in Neuss
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr gepflegtes Hotel, sowie sehr sehr aufmerksames Personal. Von Außen muss man überlegen ist das jetzt das Hotel oder die Stadthalle, gerade wenn man sich vorher nicht mit dem Hotel beschäftigt hat.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass unser Service Sie begeistert hat.
Wir geben uns grosse Mühe unser Hotel aus allen Richtungen ausreichend auszuschildern, wir bedauern, dass es hier für Sie zu Verwirrungen kam.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr Gut !!! gute ruhige Lage und nah zum Zentrum

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!
Bitte besuchen Sie uns bald wieder!
Ihr Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/ Neuss
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Alles super
Sauna war leider kaputt
Fitness Raum zu klein

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die Sauna momentan nicht nutzbar ist,
alternativ steht Ihnen jedoch noch unser Dampfbad zur Verfügung.
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr gut gelegen, Preis/Leistung passen. mitarbeiter sehr aufmerksam

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns darüber sehr!
Bitte besuchen Sie uns bald wieder!
Ihr Dorint Hotel in Neuss
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Schön und sauber. Jedoch war das Zustellbett beschädigt. Ein junger Mann am Empfang hat sich nicht ausreichend, um ein neues Bett gekümmert. Die dritte Person von uns hat jedoch für die Nacht ein weiteres Zimmer kostenfrei gestellt bekommen. Jedoch war am Abreisetag ohne das wir bereits ausgecheckt hatten ein Zimmer von uns gesperrt. Wieder der gleiche junge Mann hat es nach zwei Versuchen nicht geschafft unsere Karte frei zuschalten. Und nur gesagt, dass die für die nächste Gruppe schon reserviert sind. Erst seine Kollegin konnte uns die Karten frei schalten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Der junge Mann an der Rezeption befindet sich noch in der Ausbildung und lernt täglich dazu, wir bedauern, dass er Ihnen im
entscheidenden Moment nicht so helfen konnte, wie es angebracht gewesen wäre. Wir haben die Situation bereits intern besprochen, um
eine Wiederholung dessen zu vermeiden.
Durch Ihren Hinweis sorgen Sie dafür, dass wir unseren Service weiter verbessern, vielen Dank dafür!
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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