No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(21/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(20/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(20/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
9 years ago
(20/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
9 years ago
(20/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(20/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(19/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(19/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(19/03/2017)
Date of experience:
03/2017
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(18/03/2017)
Date of experience:
03/2017
Der Service war mangelhaft. Wir sind am Freitag als Hotelgäste nicht ins Restaurant gekommen, sondern mussten an der Bar unser Mittagessen einnehmen. Dafür haben wir dann auch noch 40,--€ bezahlt. Dem Hinweis auf fehlende Handtücher im Zimmer wurde nicht nachgegangen. Die habe ich dann an der Rezeption mitnehmen können. Wir haben ein Upgrade gebucht. An der Rezeption haben wir Getränke mitgenommen. Eine Wasserflasche hatte einen Kronkorken. Leider gab es auf dem Zimmer keinen Flaschenöffner. Den haben wir am Folgetag nach geringem Widerstand des Personals an der Rezeption mitnehmen können. Am Samstag Morgen haben wir uns vor dem Frühstück Kaffee gekocht mit dem Kaffeepulver. Die Tassen wurden getauscht, aber der Kaffee nicht wieder aufgefüllt. Damit konnten wir uns am Sonntag Morgen keinen Kaffee machen. Die leeren Flaschen und die gebrauchten Gläser wurden nicht mitgenommen. Bei der Kontrolle am Nachmittag lag ich im Bett, daher wollte ich niemanden im Zimmer haben. Die Handtücher wurden getauscht, obwohl wir diese wieder aufgehängt hatten. Wir hatten etwas anderes erwartet von einem Dorint Hotel.
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Übernachtung in unserem Dorint Kongresshotel Düsseldorf/ Neuss.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit,
unsere Serviceleistungen zu überprüfen und zu verbessern.
In Fällen, in denen das Restaurant belegt ist, bieten wir unseren Gästen - um Wartezeiten zu vermeiden, alternativ einen Tisch an der Bar an.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewohnte Serviceleistung geboten haben.
Ebenso haben wir den Sachverhalt mit den zuständigen Mitarbeitern an der Rezeption und im Housekeeping analysiert und besprochen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Haus von unserem Service überzeugen können.
Ihr Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss