Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,222 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Heel leuk hotel alleen jammer van de slechte bedden anders ging ik zeker nog terug komen

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Was great experience very clean and friendly staff, presentation of breakfast was perfect.

Dear Guest,
Thank you for sharing your feedback.
We’re thrilled to hear you enjoyed your stay with us.
Your kind words motive us to continue providing exceptional experiences.
We can’t Wait to welcome you back soon!
Kind regards

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was definitely a good hotel, nothing bad to say, but I have also had better ones.

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel, Parksituation aufgrund der Stadthalle schwierig. Zimmer ruhig und sauber. Personal super zuvorkommend. Schade das die Hunde trotz Anmeldung keine Kleinigkeit aufs Zimmer bekommen haben.

Lieber Frau Lüking,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
In der Regel haben wir für unsere Vierbeiner ein tolles Treatment. So tut es uns aufrichtig leid, dass wir es versäumt haben während Ihres Aufenthaltes das Hunde Treatment aufs Zimmer zu stellen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Overall highly recommended. Bonus: close to the Stadthalle. Minus: could not find a Wi-fi password in the room.

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Positive, except for the long waiting time when checking in.

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren schon oft in diesem Hotel und zufrieden. Nur dieses Mal wurde unser Aufenthalt zur Katastrophe weil wir leider bestohlen wurden. Mein wertvoller Schmuck wurde im Badezimmer aus meinem geschlossenen Kulturbeutel entwendet!!!!! Alles wurde natürlich gemeldet und aufgenommen. Mal sehen wie es ausgeht. ?? Ob ich meine Sachen wieder bekomme ??

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und haben bereits den von Ihnen geschilderten Diebstahl zur Anzeige gebracht.
Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir fühlen uns immer sehr wohl wegen der Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschschaft durch das Personal. Vielen Dank.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sauberes Hotel, Personal sehr freundlich! Ein wirklich gutes Frühstücksbuffet. Nur die Bar lässt zu wünschen übrig, da keine Cocktails oder Snack-Karte.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Overall good, but if you ask for technical support for make the room oke so we can enjoy a shower in the morning after breakfast. Than you should switch the shower head, it's not rocker science!!!

Also you need to do a roomcheck before you rental a room. The bed light wasnt worked! That's not good I need to switch it on the big light to go use the toilet!

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team
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