Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,120 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Großzügig angelegt. Man fühlt sich wohl.
Personal klasse!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bin seit Jahren rund um zufrieden. Komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen auf jeden Fall wieder es war sehr schön

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es hat uns sehr gefallen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und freuen uns über Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Leuke ervaring, parking onder hotel, tram in de buurt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

der Aufenthalt in ihrem Hotel war ausgesprochen angenehm. Unangenehm überrascht waren wir am Sonntagmorgen, als wir zu unserem PKW kamen, den wir auf dem Parkplatz vor dem Hotel abgestellt hatten. Anbei ein Foto des Autos. Gemäß Auskunft der Polizei kommen solche Aufbrüche in dieser Gegend beinahe täglich vor. Am Sonntag früh war unsere Meldung schon die Dritte. Vor diesem Nintergrund hätten wir erwartet, spätestens an der Rezeption auf das Risiko aufmerksam gemacht worden zu sein. Wir hätten den PKW dann in der Tiefgarage abgestellt und uns wäre viel Ärger erspart geblieben

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu den beschriebenen Geschehnissen gekommen ist. Wir stehen in ständigem Kontakt mit der Stadt Neuss, damit sich unsere Gäste rundum wohl und sicher fühlen können.

Das Sie während Ihres Aufenthalts nicht über die Problematik aufgeklärt worden sind bedauern wir sehr, wir werden die Thematik intensiv mit allen zuständigen Kollegen besprechen.

Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Region eine erneute Chance geben werden und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Danke, wieder einmal sehr zufrieden,
Wir sehen uns im August wieder.

Sehr geehrte Familie Filsinger,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Als Businesshotel OK. Der Bereich der Drogenhilfe ist inzwischen etwas separiert.Die Nutrias auf dem Parkplatz und drumherum sind sehr gewöhnungsbedürftig.

Sehr geehrter Herr Diegel,

vielen Dank für ihre ehrlichen Worte. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unseren Check In Prozess auf die von Ihnen angesprochenen Punkte analysieren und verbessern. Wir werden auch noch mal in die Schulung der Kollegen gehen, damit es nicht zu Missverständnissen oder Verzögerungen bei Check in kommt.

Wir hoffen sie demnächst erneut bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Johannes Köhlings

Operations Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr guter allgemeiner Eindruck.
Allerdings fand ich sehr befremdlich, dass man mich bezichtigte, im Zimmer geraucht zu haben…. und zwar nicht als Frage, sondern als Tatsache konfrontierend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, bedauern aber umso mehr, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist. Wir werden Ihr Anliegen mit den betroffenen Kollegen besprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt in der Region wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Das wäre leichter zu akzeptieren, wenn wenigstens das Personal freundlich wäre.

Sehr geehrter Herr Roeder,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass unsere Kollegen im Service Bereich, ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllt haben. Wir werden an dieser Stelle, unsere Mitarbeiter schulen, damit für den Gast das bestmögliche Angebot entsteht.

Bei dem von Ihnen erwähnten Personenkreis, können wir nur bedingt handeln. Da es sich in der Nähe unseres Hotels um einen öffentlichen Park handelt.

Wir hoffen aber, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Johannes Köhlings

Operations Manager
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