Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,706 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (19/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gut und übersichtlich, sauber, optimale Lage

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Das damit verbundene große Lob für unsere Leistungen habe ich sehr gern an mein Team weiter geleitet.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns auf Sie!
Herbstliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (16/10/2015)
Date of experience: 10/2015

That was all right, I stayed just one night.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive comments and your open feedback on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (16/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Gut, ruhig, sehr sauber. Freundliches und kompetentes Personal.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und es wird regelmäßig im Team ausgewertet.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Seit 1. Januar 2014 ist die Minibar im Zimmerpreis der Executive Kategorie inkludiert. In den Zimmern der Deluxe- und Standard-Kategorie erhalten Sie zur Begrüßung kostenfrei eine Flasche Wasser. Auf Wunsch bringen wir gern weitere Getränke gegen Berechnung, aber ohne Service Charge, ins Zimmer.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Bis dahin grüßen wir Sie aus der Quadratestadt!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (16/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Allgemeiner Eindruck ist sehr gut. Sehr freundliches Personal und super Frühstücksbuffet!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene große Lob für unsere Leistungen. Unser Küchen-Team freut sich besonders über Ihre tolle Anmerkung u unserem Frühstücks-Buffet.
Sehr gern sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim!
Bis dahin herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (16/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gutes Hotel mit überdurchnittlicher Ausstattung. Zimmer auf Etage 5 und 6 sind nach Renovierung top.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie als langjähriger Dorint Gast einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Sie insbesondere mit unseren neu renovierten Zimmern begeistert haben. Im kommenden Jahr planen wir weitere Renovierungsmaßnahmen, um unseren Gästen einen zeitgemäßen Komfort bieten zu können.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt grüßen wir Sie herzlich aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (15/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Ein gutes Hotel mit leichten Verbesserungen oder Verbesserungsvorschlägen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte. Das Feedback unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten alle Hinweise und Kritikpunkte regelmäßig im Team aus.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren und möchten uns für alle Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bereits mit unserer Hausdame und unserem Küchenchef Gespräche geführt.
Seit 2014 renovieren wir jedes Jahr schrittweise unser Zimmer und Flure. 2014 haben wir die 6.Etage modernisiert, in diesem Jahr die 5.Etage und 50% der 4. Etage. Für das kommende Jahr sind wir bereits in der Planung, um unseren Gästen einen zeitgemäßen Komfort zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (14/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Allgemein ist das Hotel empfehlenswert, jedoch haben mir bei diesem Aufenthalt einige Sachen gefehlt, wie zB. Die Flasche Wasser.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir versichern Ihnen, dass wir die offenen Wort unserer Gäste sehr ernst nehmen und täglich im Team auswerten.
Mit unserer Hausdame haben wir heute ein Gespräch geführt, um Ihre Kritikpunkte in Zukunft auszuschließen. Bitte entschuldigen Sie die fehlende Wasserflasche.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder unser Gast sind, damit wir Sie von unseren guten Leistung und unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/10/2015)
Date of experience: 10/2015

was pleased with my stay. My only frustration was the inability to adjust the fees for nights I did not stay. I understand there was a group booking arrangement with the conference and fees owed to the booking agency. Given the group was as big as it was, I was disappointed that no accommodation could be made. I would have bee happy to pay for one of the two nights I did not use my room.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your comments and your open feedback on the Customer Alliance online tool concerning your recent stay at our hotel. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us. But we sincerely regret that we could not adjust the fees for the two nights you did not stay at our hotel as the cancellation deadline was over. Our reservation department has informed you about this fact before by Email. Please be assured that we did our best to offer your room for free sale and we are really very sorry for all inconveniences caused.
Nevertheless we hope we have the pleasure of welcoming you again at Dorint Kongresshotel Mannheim.
Best regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (14/10/2015)
Date of experience: 10/2015

It was good, we are going to stay there again next time we come to the city.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards from Mannheim
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gepflegt und toller Service. Sehr gute Ausstattung der Seminarräume.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene Lob für alle Mitarbeiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service begeistern konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und grüßen Sie bis dahin aus der Quadratestadt Mannheim!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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