Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,706 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/09/2015)
Date of experience: 09/2015

It was a very good stay, staff were friendly and helpful.

Dear Guest,
Thank you very much for your excellent comments and open feedback what we could further improve. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Hotel ist sehr sauber und die Mitarbeiter sind sehr freundlich sowie hilfsbereit!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung auf Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder als Gast im Dorint Kongresshotel Mannheim begrüßen und mit unseren Leistungen begeistern.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

I enjoyed my stay, and appreciate the newly remade rooms.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We highly appreciate your excellent mention of our renoveted rooms.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Great hotel, high quality service. Also near to restaurants and city center.

Dear Sir o dear Madam,
Thank you very much for your positive comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. Please be assured that we highly appreciate your excellent mention of our crew and the Service.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel at Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Die Renovierung hat das Haus (wieder) zu einem der führenden in Mannheim gemacht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Sie insbesondere mit unseren renovierten Zimmern begeistert haben. Im Zuge unserer schrittweisen und umfangreichen Renovierungsmaßnahmen sind für 2016 weitere Etagen und Bereiche des Hotels in Planung.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen Sie uns bald wieder!
Auf Ihren Besuch freut sich - verbunden mit herzlichen Grüßen aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

globally ok. no really point that tell to you to not come again.

Dear guest,
Thank you for your rating.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Personal teils freundlich, teils unfreundlich; Extrakosten für Parkplatz nicht gerechtfertigt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Die offenen Worte und Hinweise unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Sie werden regelmäßig im Team ausgewertet. Für die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Es wäre sehr hilfreich für uns zu erfahren, in welchen Abteilungen man Ihnen als unser Gast nicht korrekt und freundlich begegnet ist. Dadurch könnten wir gezielt Gespräche führen und reagieren.
Auf die Parkgebühren haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und grüßen Sie herzlich aus der Quadratestadt!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Preisleistungsverhaeltnis stimmt nicht, Wohne jetzt wieder im Dorint und einen anderem Zimmer, welches deutlich besser ist. Bitte denselben Zimmer standard einfuehren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Hat mir sehr gut gefallen. Warum muss ich hier noch mehr schreiben?

Sehr geehrter Gast, herzlichen Danke für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene große Lob für unsere Leistungen und unseren Service! Unser Küchenchef und sein Team wird sich besonders freuen, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Nice hotel in a good position, but very unfriendly staff

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your open feedback on the Customer Alliance online tool. We sincerely regret that the time you spent with us was not to your full satisfaction. We apologize for the unfriendly staff and assure you that we are really very sorry for all inconveniences caused.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
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