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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,706 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (15/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Insgesamt gut, man hätte auf der Website darauf hinweisen müssen dass die Etagen mit den neuen Zimmern noch immer in Renovierung und somit geschlossen sind. Jedoch wurde uns ein Getränk angeboten als Wiedergutmachung dass keine Zimmer mehr getauschtbwerden konnten. Ein sehr verständnisvoller Rezeptionist.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie trotz umfangreicher Renovierungsmaßnahmen mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Anfang September wird die Renovierung der 5. Etage und 50% der 4. Etage beendet sein. Ihr großes Lob für unser Frühstücksbuffet gebe ich sehr gern an unser Küchenteam weiter.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (15/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Gibt es nur eins zu sagen immer wider gerne

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. 100% Gästezufriedenheit sind ein großes Lob für das gesamte Team. Ihre Hinweise haben wir notiert, denn Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wird regelmäßig ausgewertet.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen Sie uns wieder!
Sommerliche Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (15/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Gut jedoch sollten alle Zimmer Klimaanlage haben .
Minibar sollte auch gefüllt sein war leider leer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Anmerkungen. Leider sind in unserem Haus noch nicht alle Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet. Momentan führen wir auf der 5. Etage und in 50% der Zimmer auf der 4.Etage umfangreiche Renovierungsmaßnahmen durch inklusive Klimatisierung. Die Renovierung wird Anfang September abgeschlossen sein.
Seit 1. Januar 2014 ist die Minibar im Zimmerpreis der Executive Kategorie inkludiert. In den Zimmern der Deluxe- und Standard-Kategorie erhalten Sie zur Begrüßung kostenfrei eine Flasche Wasser. Auf Wunsch bringen wir gern weitere Getränke gegen Berechnung, aber ohne Service Charge, ins Zimmer.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (15/07/2015)
Date of experience: 07/2015

super Lage, Innenstadt bequem zu Fuss erreichbar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung auf Customer Alliance.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Sie sich sehr wohl gefühlt haben.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Bett war ein Traum.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. 100% Zufriedenheit sind für uns ein großes Lob, was ich sehr gern an mein Team weiter gebe.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum wohl gefühlt haben.
Bis bald und sommerliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (14/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Wegen der tropischen Hitze buchten wir ausdrücklich ein Zimmer mit Klimaanlage. Wir erhielten ein total renoviertes Zimmer in der obersten (6.) Etage. Wie gefordert, hatte das Zimmer auch eine (neue) Klimaanlage. Diese war jedoch total unterdimensioniert. Obwohl wir ein Zimmer, wie gewünscht, erhielten, welches nicht zur Sonnenseite lag, schaffte die Anlage in der maximalen Stufe nur eine minimale Temperatur von knapp unter 30°C, also als technische Ausrüstung eine totale Fehlleistung und Fehlinvestition.
Miserabler Schlaf war natürlich garantiert, also bei diesen Verhältnissen keine zu empfehlende Herberge !

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Hinweise zur unzureichenden Klimatisierung Ihres Zimmers. Wir bedauern dies sehr und bitten Sie um Entschuldigung. Unser Technik-Team arbeitet verstärkt an dieser Problematik.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet und unserem guten Service überzeugen konnten.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (14/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Sauberes, ruhiges zentral gelegenes Hotel mit schönen Zimmern und sehr zuvorkommenden Personal. Üppige Frühstücksauswahl.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundherum wohl gefühlt haben und das gesamte Team Sie mit unseren Leistungen überzeugt hat. Ihren Hinweis zur Information über den Wlan-Code direkt bei Anreise haben wir mit dem Empfangsteam besprochen, damit dies auch bei jedem Gast umgesetzt wird.
Bitte besuchen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder!
Sommerliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/07/2015)
Date of experience: 07/2015

durchaus empfehlenswertes Hotel in sehr guter Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben und uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Ihren Hinweis zu unserem Mitarbeiter beim Frühstück haben wir sofort mit dem zuständigen Abteilungsleiter thematisiert, damit dies nicht wieder passiert. Für sein Verhalten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie und Sie uns weiter empfehlen.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (13/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Wir hatten ein sehr schönes, offensichtlich frisch renoviertes Zimmer, das uns sehr gefallen hat. Allerdings ist der Preis von 23 Euro für das Frühstück zu hoch gegriffen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und Sie mit unseren Leistungen sehr zufrieden waren.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (13/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Bewirtung super, Räumlichkeiten warm und laut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Ihr Feedback und Ihre offenen Worte haben wir bereits im Team ausgewertet. Ihre Verärgerung verstehen wir und bitten Sie in aller Form dafür um Entschuldigung. Im Juli und August renovieren wir die 5.Etage und 50% der 4. Etage inklusive Klimatisierung, daher der Baulärm. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet und dem Konferenz Catering begeistert haben.
Bitte besuchen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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