Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,706 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (13/07/2015)
Date of experience: 07/2015

sehr guter und sehr freundlicher Service

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr großes Lob für den guten und freundlichen Service sowie alle Bereiche das Hotels geben wir sehr gern an das gesamte Team weiter.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim verbleiben wir mit
herzlichen Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (11/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Lage sehr gut. Ansonsten wurden hohe Erwartungen enttäuscht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Kritik hatten und Ihr Zimmer nicht in einem TOP Zustand vorgefunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass diese Mängel nicht dem gewohnten guten Standard unseres Hauses entsprechen. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form bei Ihnen. Ihre Hinweise haben wir sofort mit unserer Leitenden Hausdame besprochen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der Mängel wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen.
Freundliche Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten JH.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Insgesamt hatte ich einen rundum positiven Eindruck! Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen "rundherum" zufrieden waren und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/07/2015)
Date of experience: 07/2015

ich weiß, dass ich dieses Hotel meide sobals es wärmer ist

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Wir freuen uns, dass Sie - bis auf Ihr Zimmer - mit unseren Leistungen sehr zufrieden waren. Leider hatten wir am Wochenende vor Ihrer Anreise einen längeren Stromausfall, der sich unter anderem auch auf die gesamte Klimatisierung im Haus ausgewirkt hat. Da Ihr gebuchtes Zimmer über - wenn auch eine ältere - Klimaanlage verfügt, gehen wir davon aus, dass auch Sie davon betroffen waren. Wir arbeiten verstärkt an dieser Problematik und verstehen Ihre Verärgerung. Für alle Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung!
Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Sie gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem kulinarischen Gruß aus unserer Küche überraschen. Bitte geben Sie uns die Chance, Sie von unseren gewohnten guten Leistungen zu überzeugen.
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich - verbunden mit herzlichen Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

super Frühstück - lässt keine Wünsche offen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr großes Lob für unser Frühstücksbuffet. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundherum genießen konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit sommerlichen Grüßen aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

alles so, wie ich es von Dorint erwartet habe

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das damit verbundene Lob für alle Abteilungen sowie den Hinweis zum Service. Unser Küchenteam freut sich besonders, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und empfehlen uns weiter.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich möchte Ihnen meine Unzufriedenheit meines letzten Aufenhalts bei Ihnen im Hause mitteilen.

Vom 03/07 - 05/07/15 war ich geschäftlich in Mannheim unterwegs und Gast bei Ihnen im Hause.
Bisher hatte ich ausschließlich positive Erfahrungen mit der Dorint Kette gemacht, jedoch diesmal leider nicht.

Zu beginn hatte ich ein Deluxe Zimmer gebucht und auch gezahlt, als ich jedoch bemerkte das mein Zimmer 608 nicht über die Ausstattung verfügt, welche ich in der Beschreibung bei booking.com vorfand, habe ich dies reklamiert und angezeigt, dass ich das Zimmer wechseln wollen würde.
Dies wurde mir allerdings verwehrt.

Des Weiteren bad ich doch das Duschgel aufzufüllen zulassen, stattdessen gab man mit nur an der Rezeption eine kleine Probe mit.

Als ich dann auf dem Zimmer war und mit der Klimaanlage die Temperatur runterkühlen wollte, klappte auch dies nicht.
Auf kältester Stufe von 15 Grad beließ sie etwa 25 Grad warme Luft aus dem Schacht.

Dies habe ich an der Rezeption dann auch angezeigt, worauf hin eine Mitarbeiterin mit mir auf das Zimmer gekommen ist und gemeint hat, es würde einfach etwas dauern bis die gewünschte Temperatur erreicht würde, doch das die Klimaanlage keinesfalls defekt wäre.

Am nächsten Morgen (Samstag) war es jedoch nicht immer total stickig und warm auf dem Zimmer. Einen Unterschied zu einer funktionierenden Klimaanlage konnte ich dann im Frühstücksraum spüren; dieser war nämlich angenehm kühl temperiert.

Wieder meldete ich der Rezeption mein Anliegen und mir wurde versprochen das sich ein Techniker heute drum kümmern würde.

Als ich dann am Samstagabend auf mein Zimmer kam und ein kühl temperiertes Zimmer erwartet hatte, war dem leider absolut nicht so; die Klimaanlage wurde einfach komplett ausgeschaltet.
Stattdessen standen nun ein Ventilator, eine Nespresso Kaffeemaschine und eine extra Flasche Wasser auf dem Schreibtisch.
Bei der Kontrolle des Duschgels im Bad war dies natürlich auch noch nicht nachgefüllt worden und noch immer leer.

Meinen Aufenthalt hatte ich mir absolut anders vorgestellt, schließlich hatte ich keine 2 Sterne sondern 4 gebucht und dazu auch noch ein besseres Zimmer, welches ja auch noch einen preislichen Unterschied zum Standardzimmer macht.

Ich bitte daher um eine kulante und für mich zufriedenstellende Lösung, da ich mich sonst verpflichtet fühle diese Erfahrung in Bewertungsportalen zu publizieren.

Vielen Dank.



Mit freundlichen Grüßen,

Mahmoud Darwish



Am Gatter 7,
D - 45659 Recklinghausen

Rechnungsnummer: 014 - 801043

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundherum nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte haben wir sofort im Team ausgewertet und Maßnahmen ergriffen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Für alle entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen, um Sie von unseren gewohnten guten Leistungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Wäre ein einwandfreier Besuch gewesen, hätte das Klima gestimmt.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie - bis auf den Ausfall unserer
Klimaanlage - einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Sommerliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Flower arrangement everywhere in the hotel were good.
To not be able to control the temperature of the room is not acceptable.

Dear guest,
Thank you for your rating.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (06/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Front desk personnel is not so welcoming

Dear guest,
Thank you for your rating.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
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