Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,706 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (24/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Insgesamt ein toller Aufenthalt bis auf die Lärmbelästigung in der ersten Nacht verursacht durch laute Musik ausgehend von einer Hochzeitsfeier. Das Zimmer lag diesbezüglich sehr ungünstig. Nach einem Anruf bei der Reception wurde die Musik etwas leiser gemacht, dennoch wenn man am nächsten Tag an einem Tanzwettbewerb teilnehmen soll, unzumutbar.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie abgesehen von der Lärmbelästigung, einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Für die Ruhestörung bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung.
Die Zimmereinteilung bei Festveranstaltungen im Haus werden wir erneut im Team thematisieren.Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (24/06/2015)
Date of experience: 06/2015

When i booked hotel through HRS site, nothing was mentioned about room AC. When i checked in then i was allocated normal room with fan. Beacuse of FAn i could not sleep during entire stay. Your excutives at reception did not give other room with AC.
Ideally You should repay me entire money back as its not my mistake

Dear guest,
Thank you for your review.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (15/06/2015)
Date of experience: 05/2015

All staff are very friendly and accommodate my requests. The hotel is well located, has medium size comfortable clean rooms. The breakfast buffet is an experience !

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your positive comments and your feedback on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We highly appreciate your excellent mention of our friendly staff and the breakfast buffet as well as our rooms.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel at Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (15/06/2015)
Date of experience: 06/2015

überteuert, nicht sauber, laut, keine Klimaanlage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Freundliche, gute Atmosphäre, nettes Personal - immer ein angenehmer Aufenthalt in diesem Hotel.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service sehr zufrieden waren.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch grüßen wir Sie ganz herzlich aus der Quadratestadt Mannheim!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Insg. befriedigendes Stadt bzw. Kongreßhotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Ihren Hinweis zum Badezimmerabfluss haben wir an unsere Hausdame weitergegeben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Das Zimmer entspricht nicht dem Preisstandard. Im Bad roch es wie in einer Kläranlage. Preis Leistungsverhältnis sehr ungenügend

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre offenen Worte sehr zu herzen nehmen, denn nur so können wir uns immerzu verbessern.
Im Juli 2014 haben wir 42 Zimmer auf der 6. Etage renoviert. Diese Zimmer überzeugen durch moderne Eleganz und hohen Komfort und das Bad erstrahlt mit einer begehbaren Dusche im neuen Glanz.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (01/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Sehr unaufmerksames Personal, beim betreten des Hauses beschäftigt sich das Personal nur mit sich anstatt den Gast mit einem Guten Tag zu begrüßen. Leider ist uns das über den ganzen Tag und den nächsten Tag hinweg aufgefallen. Roomservice kommt ohne anzuklopfen einfach ins Zimmer herein.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Seien Sie versichert, dass uns Ihre offenen Worte sehr wichtig sind, denn nur so können wir noch besser werden.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die fehlende Freundlichkeit unserer Mitarbeiter.
Die Beurteilung wurde im Team ausgewertet. Im Rahmen der Mitarbeiterschulungsplänen werden wir Ihre Kritikpunkte entsprechend berücksichtigt.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen, um Sie von unserer Leistungsstärke zu überzeugen.
Herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Insgesamt ein durchschnittlich gutes Business Hotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und mit unseren Zimmern zufrieden waren.
Im Juli 2014 haben wir 42 Zimmer auf der 6. Etage renoviert und modernisiert. Auch in diesem Jahr ist die Renovierung zwei weiterer Etagen geplant. Buchen Sie doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer neuen Zimmer und überzeugen Sie sich von der Eleganz und dem hohen Komfort.
Wir freuen uns, schon bald wieder Ihr Gastgeber zu sein.
Herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Generally good. But hotel needs renovation at least carpets. And all rooms must be equipped with A/C.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your comments and your open feedback. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We highly appreciate your excellent mention of our breakfast. We will discuss your advice of the taxi odering system with our Front Desk Manager to become better.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
Back to Top CERTIFICATE what's this?