Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,518 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (25/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Sehr gutes Hotel, zentral gelegen mit freundlichem Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Hinweise, die ich mit meinem Team sofort analysiert habe. Wir bedauern es sehr, dass Sie weder den Gutschein für das Nicht-Reinigen des Zimmers noch den Bademantel und die Hausschuhe erhalten haben. Dafür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Restaurant genießen konnten, insbesondere unser reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim die Gelegenheit, diese Mängel wieder gut zu machen.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (25/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Check in/ out waren zügig und unkompliziert, der Preis von >120€ für ein total normales Zimmer ohne Frühstück ist zu hoch, das Zimmermädchen muss noch etwas putzen lernen, Teppichboden ist unhygienisch.
Personal an der Rezeption, Restaurant und Veranstaltungsbereich war sehr nett, Abläufe waren super geplant

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Leider waren Sie mit einigen Leistungen nicht zufrieden. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Anmerkungen und Kritikpunkte regelmäßig im Team auswerten. Ihr Lob habe ich sehr gern an die Teams von Rezeption, Restaurant und Bankett weitergeleitet.
Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim erneut Ihr Gastgeben sein dürfen.
Freundliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (24/03/2014)
Date of experience: 03/2014

nur 1 Wasser für 4 Nächte is zu wenig, WLAN Erreichbarkeit und Terms of Agreement- Abschaltung des Internets nach 1 Std., Stornogebühr für 5.Nacht, die zentral, nicht von mir, irrtümlich gebucht wurde, zu wenig/keine Info über Sauna, Fitness
und weitere Angebote im Hotel - deshalb keine Nutzung Sauna/Fitness

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung bei Customer Alliance genommen haben. Wir versichern Ihnen, dass wir die offenen Worte unserer Gäste sehr ernst nehmen. Ihre Kritikpunkte haben wir zum Anlass genommen, interne Arbeitsabläufe erneut zu hinterfragen und zu optimieren. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Dorint Kongresshotel Mannheim nicht rundherum zufrieden waren.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim die Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (23/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Ich finde das Hotel gut und werde auch wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Hinweise, die wir regelmäßig im Team auswerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie weiterhin zu unseren aufmerksamen Stammgästen zählen können.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (22/03/2014)
Date of experience: 03/2014

wie immer ein angenehmer Aufenthalt, Lage ist vorteilhaft und Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung bei Customer Alliance. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugt haben.
Sehr gern begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (21/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Mit Gästen waren wir mit insgesamt 7 Personen 2 Tage Gäste in Ihrem Haus. Leider nicht alles uneingeschränkt gut.Besonders missfiel mir, dass man uns erst nach der Abreise per Mail auf ein überzähliges Gastgeschenk und eine Karte aufmerksam gemacht hat.Das hätte man passenderweise doch gleich beim Auschecken tun können.MFG P. Bodensohn Bodensoh

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Wir werden natürlich den Sachverhalt klären, warum Sie Ihr Gastgeschenk nicht in Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Leider waren Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden, das bedauern wir sehr und bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim von unseren Leistungen und unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (20/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Central location, great breakfast and friendly staff.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel at Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (18/03/2014)
Date of experience: 03/2014

alles, was ich brauchte, war vorhanden .

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene große Lob für unsere Leistungen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (18/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Der außergewöhnliche Grundhaltung einiger Servicemitarbeiter war sehr beeindruckend; ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Sehr gern begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (17/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Empfehlenswertes Hotel.
Ausschilderung der Hotelzugänge im Parkhaus könnte verbessert werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Hinweise. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Wir haben aufgrund der geringen Nachfrage unser Minibar-Angebot reduziert. Gern bringen wir Ihnen das gewünschte Getränk ohne Service-Aufschlag auf Ihr Zimmer.
Sehr gern begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim.
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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