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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,590 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Giorni da favola relax

Dear Mr. Scafaro,
Thank you so much for taking the time for a second great review. We are very happy that you enjoyed your stay with us so much.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Fantastica

Dear Mr. Vivona,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Liebmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt und vor allem das Frühstück genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personal immer sehr freundlich und nicht aufdringlich, so wie ich es sehr mag! grade als schwerbehinderte Person, wird man sonnst oft in andere Hotels belästigt mit übergriffige Hilfs Angebote.

Sehr geehrte Frau Heinrich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt wieder genießen konnten.
Den Punkt bezüglich des Frühstücks nehmen wir gerne mit auf.
Für die nicht funktionierende Tür entschuldigen wir uns vielmals. Ein Angebot für die Reparatur ist schon eingeholt.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gepflegtes Hotel in guter Lage. Zimmer ist sehr schön und sauber. Einziger Kritikpunkt sind die leider viel zu harten Matratzen.

Sehr geehrte Frau Kaisinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Über das Lob für unser Rezeptionspersonal freuen wir uns auch sehr.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Lage des Hotels ist perfekt, um die Stadt zu erkunden, alles ist gut erreichbar. "Die zusätzlichen Annehmlichkeiten wie der Wellnessbereich oder der Fitnessbereich haben unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht."
Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit, jederzeit ansprechbar und freundlich.

Sehr geehrter Herr Kindl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Bezüglich der Raumtemperatur im Fitnessbereich und der rutschigen Dusche geben wir das direkt an unsere Technik weiter.
Für den Mäusebesuch müssen wir uns vielmals entschuldigen. Das entspricht absolut nicht unserem Standard. Leider hat die Stadt Mannheim sehr mit Mäusen zu kämpfen und wir tun alles dafür dass diese nicht in unser Hotel kommen.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Great

Dear Mrs. Schudak,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Lietmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Отель такой огромный и роскошный , он напомнил мне корабль Титаник.
Отель в который хочется вернуться.

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
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