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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,109 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich hatte schon Ihrer Mitarbeiterin an der Rezeption mitgeteilt, dass ich Ihre Vorbereitung (Bademantel und zusätliche Handtücher im Zimmer) sehr schätze, ebenso die Getränke und den Snack.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt.
Vor allem möchte ich noch einmal das freundliche und aufmerksame Servicepersonal in der Bar hervorheben!
Einen kleinen Kritikpunkt möchte ich noch anführen: Leider war die Lauchcremesuppe einach nur wässrig und hatte nichts mit einer Cremesuppe zu tun. Sorry...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung und Ihren konstruktiven Hinweis, den wir sehr gerne aufgreifen.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren wieder sehr zufrieden alle Mitarbeiter waren auch sehr freundlich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Schön, dass Sie wieder bei uns waren und kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

ich komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gutes Hotel, in das ich gern wiederkommen werde. Habe mich rundum wohlgefühlt. Danke dafür.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich hatte ein Zimmer mit zwei separaten Betten gebucht. Leider hatte dies nicht geklappt. Nachmittags um 15.00 waren die Zimmer noch nicht gemacht. Auf verlangen wurde es dann noch erledigt, jedoch fehlte anschliessend ein Zimmerbadge. Ich musste dann die Karte wieder zurück verlangen. Alles sehr schade und trübt denn Gesamteindruck. Die Rezeption kam mir entgegen indem ich das Parkhaus nicht bezahlen musste. Das war eine nette Geste.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Perfekt für ein Wochenende mit Shopping und Konzertbesuch im Rosengarten

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gepflegt, extrem freundlich und serviceorientiert, sehr kulant.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Würde jeder Zeit nochmal Einchecken

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schönes, gepflegtes Hotel. Gute Lage. Am Service (hier Frühstück und Bar) sind Verbesserungen notwendig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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