Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,464 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Toller, freundlicher Service - wir kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich war zu Frieden .

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Haus ist sehr gut geführt. Die Zufriedenheit des Gastes ist Priorität.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr wenige Aufzüge, davon einer außer Betrieb. Im Hotel sehr lange Wege

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ok, nach Wechsel des Eigentümers insgesamt nachgelassen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sauberes, gepflegtes Haus mitten in Mannheim mit hilfsbereiten, freundlichem Personal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schönes Hotel in sehr guter Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

allgemeinen Eindruck: gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Als längjähriger Gast im Dorint Mannheim war ich die letzten paar Male doch etwas enttäuscht, man fühlt wie überall gespart wird, v.a. bei den kleinen Dingen, die wenig kosten würden, aber dem Gast ein gutes Gefühl geben, willkommen zu sein. Ein paar Beispiele: Früher fand ich meistens frische Früchte, Schokolade und eine oder gar zwei 0.75l Wasserflaschen auf dem Zimmer, heute von all dem nur noch eine 0.25l Flasche... Erste Assozation entsprechend, dass es dem Dorint wirklich schlecht gehen muss, wenn selbst beim Wasser gespart wird...
Dass man auf die kleinen Plastik-Shampoos verzichtet, kann ich nachvollziehen, ist sicher auch als Spar- und Effizienzmassnahme effektiv. Dass man einen Gutschein bekommt, wenn man auf die Zimmerreinigung verzichtet, ist nett, aber dann sollte man ihn nicht noch mühsam an der Rezeption holen gehen müssen, sondern ihn direkt im Zimmer vorfinden. Oder den Verzicht auf die Reinigung gegen Gutschein direkt beim Checkin anmelden können. Es sollte hier keine Holschuld dem Gast auferlegt werden, sonst entsteht auch hier der Eindruck, dass unter dem Deckmantel von Umweltschutz Dorint bloss Kosten senken will.
Sonst war dieses Mal alles ok, vom vorletzten Besuch bleibt noch in Erinnerung, dass weder Kühlschrank noch Bademantel vorhanden gewesen sind auf dem Zimmer. Dieses Mal dafür zwei Mäntel, obwohl ich nur für eine Person reserviert habe. ;)
Auch haben beim letzten Mal diverse Utensilien gefehlt wie Kaffee, Kaffeeweisser oder Rührstick.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut geeignet für Business

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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