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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,574 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr Gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
By Dr. AS
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Gepflegtes Erscheinungsbild, ansprechende und moderne Gestaltung, einheitlicher Look, großzügiges Ambiente.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
By Zafari
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Der Umgang an der Rezeption war enttäuschend und inakzeptabel. Die Mitarbeiterin verhielt sich durchgehend unfreundlich, herablassend und wenig hilfsbereit. Auf meine berechtigte Frage, warum für das Frühstück 40 € berechnet werden sollten, obwohl auf der Website ein Preis von 24 € angegeben ist, erhielt ich keinerlei Erklärung. Stattdessen wurde lediglich mehrfach und in einem unangemessenen Ton wiederholt, dass der Preis 40 € betrage.
Noch problematischer war die Situation mit dem Parkticket. Obwohl wir erst gegen Mitternacht in die Tiefgarage eingefahren waren und das Ticket für den Check-out um 10:00 Uhr bezahlt hatten, wurden wir bei der Ausfahrt um 10:15 Uhr erneut zur Kasse gebeten. Zunächst sollten weitere 2 € bezahlt werden. Auf die Frage nach dem Grund erhielten wir keine nachvollziehbare Antwort, sondern widersprüchliche und ausweichende Aussagen. Letztendlich wurden uns sogar 6 € für lediglich 15 Minuten zusätzlich berechnet.
Das Verhalten der Mitarbeiterin war weder professionell noch kundenorientiert. Statt auf Fragen einzugehen oder Lösungen anzubieten, wurden wir abgefertigt und mit offensichtlicher Gleichgültigkeit behandelt. Der Eindruck entstand, dass es ausschließlich darum ging, zusätzliche Gebühren zu verlangen, ohne diese transparent oder nachvollziehbar zu begründen.
Für ein Hotel dieser Kategorie ist ein derartiger Umgang mit Gästen absolut nicht akzeptabel. Wir haben uns weder respektiert noch willkommen gefühlt und werden aufgrund dieser Erfahrung von einem weiteren Aufenthalt absehen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
By Isabelle Nill
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Ein sehr moderner, schön eingerichtetes Hotel mit freundlichem Personal

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr professionelle Mitarbeiter. Ein sehr gutes Hotel.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bis aufs Bad und der sehr teure Preis fürs Frühstück sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
By Philipp Altmannsberger
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Insgesamt für so ein großes Kongresshotel und dem recht niedrigen Preis war ich sehr positiv überrascht! Vielen Dank!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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