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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,128 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Modern und schick, man fühlt sich willkommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns sehr über die lobenden Worte und Ihre Wertschätzung gegenüber unseres Services.
Kommen Sie bald wieder. Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gute Lage, schönes Zimmer, gut geführtes Haus; alle Mitarbeiter freundlich und aufmerksam, gern wieder!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Preis- Leistungsverhältnis passt absolut nicht zusammen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

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Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das nächste Mal in Mannheim kommen wir wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Perfekte Lage zum Konzert im Rosengarten. Freundliches Personal und saubere große Zimmer

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Freundliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Good, clean and service

Dear guest,
Thank you for taking the time to leave us a review. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and
we look forward to welcoming you back soon.
Warm regards, Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gutes Stadthotel, Lage für Shopping und Unternehmungen nach dem Seminar prima, die Zimmer zur Straße leider etwas laut, was aber der Innenstadtlage geschuldet ist. Personal sehr nett und und hilfsbereit!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schlechter Eindruck.
1. Im Vorfeld wurde meinerseits telefonisch eine Tischreservierung ausdrücklich im Restaurant zum Abendessen vorgenommen, welche mir am Telefon auch bestätigt wurde. Leider mussten wir dann zum geplanten Zeitpunkt (Freitagabend 19:30) feststellen, dass das Restaurant geschlossen war! Labidarer Hinweis, man könne ja in der Bar Platz nehmen. Freitagabend als Ortsfremder nach 19:30 Uhr einen adäquaten Restaurantersatz zu finden, ist nahezu unmöglich.
2. Bei der Abreise habe ich ein frisch gewaschenes und gebügeltes Herrenhemd auf einem Kleiderbügel im Schrank vergessen. Im Telefonat diesbezüglich wurde mir lediglich mitgeteilt, dass kein Hemd gefunden worden sei. Mein Hinweis darauf, dass es ja nicht irgendwo verloren wurde, sondern sauber und ordentlich im Schrank hängt, wurde abgetan mit Verweis darauf, dass ich ja Anzeige erstatten könnte. Um nochmals eine Klärung zu erzielen, hat mein Mann nochmals ein Telefonat versucht. In diesem wurde er sogar, ob des Vorgangs von der Rezeptionsleitung ausgelacht!!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr zufrieden! Kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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