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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,130 reviews
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

ein empfelenswertes hotel, alles bestens, sehr nettes und zuvorkommendes personal und total freundlich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dusche ungenügend, weil Boden zu glatt und ohne Haltegriff. Toilette viel zu niedrig.Zudecke für die Sommerzeit viel zu warm.Qualität des Frühstückes läßt zu wünschen übrig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren! Bitte besuchen Sie uns dennoch wieder, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guter Allgemeineindruck, gute Lage, sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit unserer Lage und unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Man fühlt sich ausgesprochen wohl in ihrem Haus. Das Frühstück ist vom Angebot her eine Sensation. Die Dame bei der Spiegelei/Omelett Produktion macht ihren Job so toll und freundlich, dass man sie vom Fleck weg abwerben möchte.
Auch an der Bar macht der junge Mann die Cocktails mit einer solchen Liebe, dass man begeistert sein muss.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gutes Hotel mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten. Keiner bietet Bonuspunkte an der Rezeption an oder fragt danach.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.
Ihre genannten Kritikpunkte nehmen wir sehr gerne auf, um diese im Team zu besprechen und in unsere weitere Planung mit einzubeziehen.
Besuchen Sie uns bald wieder. Gerne heißen wir Sie erneut herzlich willkommen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Eigentlich ein gutes Hotel. Für mich ist allerdings unverständlich, dass an einem Sonntag Bar und Restaurant geschlossen ist. Besonders ärgerlich ist diese Tatsache, da ich vor der Anreise telefonisch speziell zu diesen Einrichtungen Fragen hatte. Die Mitteilung, dass diese Einrichtungen Sonntags geschlossen sind wurde nicht erwähnt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht rundum wohlgefühlt haben und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. .
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es ist Alles gesagt. Rundum zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schönes Hotel, mitten in der Stadt. Wir als Busgruppe mit 40 Personen waren sehr gut aufgehoben. Alles gut organisiert, die Zimmerverteilung war sehr gut vorbereitet. Es gab von meinen Gästen keinerlei Beschwerden nur Lob für das freundliche Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gutes Hotel, sehr empfehlenswert. Ich würde mich über eine Ladestation für E Autos in der Hotelgarage freuen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur E-Ladestation, diese ist bereits bei uns in Planung.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr freundlich und Kundenorientiert .Top !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns sehr über die lobenden Worte und Ihre Wertschätzung gegenüber unseres Services.
Kommen Sie bald wieder. Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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