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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,136 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ok but no hot water in the morning!

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr ordentlich unter derzeitigen Umständen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir hätten nachmittags gerne Kaffee getrunken
Gibt es leider nur am Wochenende
In so einem großen Hotel hätte ich das eigentlich erwartet

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Ich war schon sehr, sehr häufig bei ihnen im Hause. Allerdings muss ich sagen, das in der ersten Nacht die Klimaanlage "ratterte". Was auch immer da los war. Es fing gegen 1 Uhr Nachts an und war morgens um 6 Uhr vorüber. Die zweite Naht war dann ruhig

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zwiespältig. Zimmer prinzipiell i.O. s.o. Lage günstig. Bei hohem Andrang Aufzüge zu langsam. Das dann genutzte Treppenhaus ist alles andere als 4☆sup

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Top Hotel, allerdings konnte ich aufgrund der LED‘s im Zimmer kaum schlafen.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles TOP in Ordnung!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Grds.ok
Hatten Pech mit eine von zwei nächtl.Störungen durch Lüftungsanlage, konnte aber kulant entschädigt werden. Nur der Strassenlärm muss dringend abgeschirmt werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren! Bitte besuchen Sie uns dennoch wieder, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Modernes, gute gelegenes Business Hotel;

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Im Allgemeinen gut, bis auf das für unsere Ansprüche überteuerte Frühstück!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung und Ihre konstruktiven Hinweise, die wir sehr gerne aufgreifen.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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