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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,647 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Im Allgemeinen gut, bis auf das für unsere Ansprüche überteuerte Frühstück!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung und Ihre konstruktiven Hinweise, die wir sehr gerne aufgreifen.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

... freundlicher Empfang - mit Namen - Änderung des Zimmers - "entschuldigen Sie - wir haben Sie nur auf der 5. Etage untergebracht - wir buchen schnell um auf die 6. Etage" - hat mir gut gefallen!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Äusserst angenehmer Aufenthalt - bei nächster Gelegenheit sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr angenehmer Aufenthalt. Orientierung auf der Etage schwierig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr angenehm zum Wohl fühlen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Easy and nice to visit, hope to get a quiet room again next time.

Dear guest,
Thank you very much for your detailed comment.
We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay and we would like to apologize for the inconvenience due to traffic noise.
We hope that you give us another chance to proof our capabilities.
Looking forward to welcoming you again soon,
kind regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles gut. Bin mit allem zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es scheint als sei es etwas in die Jahre gekommen. Die Parkgebühren waren sehr überzogen. Das Auto befand sich nur in der Nacht dort für jeweils 17,50 €

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht rundum wohlgefühlt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Immer wieder gerne wenn ich in Mannheim bin

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes Haus, zentral gelegen, freundlicher Service, Frühstück top, leider kein Toaster vorhanden

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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