Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,479 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel ist hell freundlich mit schickem Design

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ich kenne Ihr Hotel aus dem Jahr 2019.
Damals habe ich ein Konferenzraum gebucht und eine Veranstaltung von über 50 Personen gefeiert.
Eigentlich hatte ich einen tollen Eindruck, bis auf mein Erlebnis am vergangenen Wochenende.
Ich habe spontan beschlossen im Dorint Hotel zu übernachten und kam dann relativ spät am Abend an (ca 19:30-20:00)
Leider war viel Verkehr und ich konnte online kein Zimmer buchen, da ich selbst Auto gefahren bin und mich konzentrieren musste.
Also kam ich mit meinem Koffer an die Rezeption und bat um ein Zimmer für eine Nacht.
Allerdings wurde ich mit den Worten „Wir sind komplett ausgebucht“ abgelehnt.
Als ich daraufhin sagte, vor zehn Minuten gab es Online noch Zimmer, hieß es: „Auf Booking?“
Nach meiner Antwort, dass das Zimmer inkl Frühstück auf der Homepage aufgeführt wurde, hat Ihr Angestellter nachgeschaut und tatsächlich festgestellt, dass noch ein Zimmer frei ist.
Er hat sich auch mehrmals entschuldigt, aber der nächste Schock war der Preis.
Ich bin im System gespeichert, sodass es keine sonderliche Arbeit ist mir ein Zimmer zu vergeben, aber trotzdessen musste ich fast das doppelte zahlen.
Erst als ich mit meiner EC Karte zahlen wollte sah ich die Summe auf dem Gerät.
Natürlich habe ich es angesprochen, allerdings war die Antwort sehr mager.
Online sind wir immer günstiger als hier vor Ort.
Leider ging es mir mental nicht gut an dem Abend, sodass ich einfach nur ins Zimmer mich ausruhen wollte.
Die weiteren Unannehmlichkeiten können Sie gerne oben lesen.
Im Nachhinein bin ich sehr enttäuscht und auch traurig, dass ich für ein Aufenthalt ohne Frühstück, der nicht länger als 15 Stunden ging 154 Euro bezahlt zu haben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut, guter Service,

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Freundlich, sauber, ruhig, umfangreiches Frühstück mit großer Auswahl.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Goed vriendelijk personeel

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundliches Personal, schönes, sauberes und helles Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Zimmer sehr sauber und geräumig,schön war auch das eine Kaffeemaschine da war. Frühstück sehr gut mit großer Auswahl und das Personal sehr freundlich

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel. Entspannter Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es hat uns gut gefallen und wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

wir sind hoch zufrieden

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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