No Public Name
Alone
30-39 years
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4 years ago
(07/03/2023)
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03/2023
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Couple
40-49 years
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4 years ago
(07/03/2023)
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03/2023
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Business
40-49 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
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Couple
60-69 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
No Public Name
Friends
50-59 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
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Couple
70-79 years
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4 years ago
(06/03/2023)
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03/2023
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Business
40-49 years
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4 years ago
(06/03/2023)
Date of experience:
03/2023
Ich kenne Ihr Hotel aus dem Jahr 2019.
Damals habe ich ein Konferenzraum gebucht und eine Veranstaltung von über 50 Personen gefeiert.
Eigentlich hatte ich einen tollen Eindruck, bis auf mein Erlebnis am vergangenen Wochenende.
Ich habe spontan beschlossen im Dorint Hotel zu übernachten und kam dann relativ spät am Abend an (ca 19:30-20:00)
Leider war viel Verkehr und ich konnte online kein Zimmer buchen, da ich selbst Auto gefahren bin und mich konzentrieren musste.
Also kam ich mit meinem Koffer an die Rezeption und bat um ein Zimmer für eine Nacht.
Allerdings wurde ich mit den Worten „Wir sind komplett ausgebucht“ abgelehnt.
Als ich daraufhin sagte, vor zehn Minuten gab es Online noch Zimmer, hieß es: „Auf Booking?“
Nach meiner Antwort, dass das Zimmer inkl Frühstück auf der Homepage aufgeführt wurde, hat Ihr Angestellter nachgeschaut und tatsächlich festgestellt, dass noch ein Zimmer frei ist.
Er hat sich auch mehrmals entschuldigt, aber der nächste Schock war der Preis.
Ich bin im System gespeichert, sodass es keine sonderliche Arbeit ist mir ein Zimmer zu vergeben, aber trotzdessen musste ich fast das doppelte zahlen.
Erst als ich mit meiner EC Karte zahlen wollte sah ich die Summe auf dem Gerät.
Natürlich habe ich es angesprochen, allerdings war die Antwort sehr mager.
Online sind wir immer günstiger als hier vor Ort.
Leider ging es mir mental nicht gut an dem Abend, sodass ich einfach nur ins Zimmer mich ausruhen wollte.
Die weiteren Unannehmlichkeiten können Sie gerne oben lesen.
Im Nachhinein bin ich sehr enttäuscht und auch traurig, dass ich für ein Aufenthalt ohne Frühstück, der nicht länger als 15 Stunden ging 154 Euro bezahlt zu haben.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team