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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,480 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Internationales Hotel mit persönlicher Note

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung und Ihre detaillierten Hinweise haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir bitten um Entschuldigung, dass der Türhänger nicht beachtet wurde, wir werden dieses Thema bei den Mitarbeiterschulungen erneut aufgreifen.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gutes Hotel, dass wir immer wieder gerne buchen.Schön wäre es ,wenn es eine Ladestation(Wallbox )für E Autos gäbe.Der Parkplatz 204 ist leider nicht extra gekennzeichnet und wird von ˋnormalen ´ PKW s blockiert.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung und Ihre detaillierten Hinweise haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bisschen besser als ok (gut), personell könnte die Servicebereitschaft größer sein bei Frühstück und im Restaurant

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihre Kritikpunkte im Hinblick auf Servicebereitschaft und Qualität nehmen wir sehr ernst und werden dies intern thematisieren.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Immer noch eines der besten Hotels Mannheims

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gutbis aufs Parkhaus! Wer plant sowas? Crazy, hell!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Guter Eindruck
Personal aufmerksam
Sehr leckeres Vegetarisches Essen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr ordentlich.
Eingangsbereich zog es einwenig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Zimmer gut, Rezeption (2 von 3 Personen) nicht hilfreich, keine Möglichkeit eines Kaffees an der Bar (Samstag 14-15 Uhr) geht garnicht!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles gut bis auf das es kein Kühlschrank im Zimmer gibt und es jeweils nur 1 grosses Handtuch bzw kleines Handtuch gibt. Ist in ähnlichen Hotels Standard.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.
Buchen Sie doch beim nächsten Mal ein Zimmer der Komfort-Kategorie, diese sind jeweils mit Kühlschrank ausgestattet.
Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

zentrale, ruhige Lage Lage, geheizte Tiefgarage, schöne Zimmer, sehr guter Service, kann man nur empfehlen, wenn. man in Mannheim übernachten will.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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