Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,650 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles in allem macht das Hotel einen tollen, modernen Eindruck, gepaart mit hervorragendem Service durch das freundliche Personal.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Allgemeiner Eindruck ist gut, nur schade dass Abends kein Restaurant im Haus zur Verfügung steht und die Essensauswahl an der Bar sehr begrenzt ist. Hier ist dringend eine Verbesserung nötig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefällt.
Wir haben uns nach der Renovierung der Bar und Lobby dafür entschieden, dass wir das Abendessen zukünftig in der Bar servieren, da das Restaurant sehr groß und weitläufig ist und es an der Bar in einem angenehmeren Ambiente stattfinden kann.
Ihre Punkte bezüglich der Auswahl besprechen wir gerne mit unserem Küchenchef. Vielen Dank für die Anregung.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Extremely disappointed with the treatment by the front staff. Two people were extremely rude when I asked for tissues. They lied to us about not having any and when I said that I had seen earlier that they had tissues we got an old soggy and slimy tissue box that had clearly been used. We asked for a clean box and were told in a very unfriendly way that this was a brand new box which was clearly not the case. When I pointed it out I was once again met with a very snappy and extremely rude answer. Very surprised to be treated like this. Other than these two people the staff was nice.

Dear guest,
Thank you very much for your comment.
We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay in our hotel and want to apologize for the inconvenience and the unkindness. We hope that you will give us another chance to prove our capabilities.
Kind regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hotel ist sehr sauber, Rezeption schnell und freundlich, Zimmer je nach Lage ruhig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Eine Umkleide finden Sie im EG beim Fitnessbereich. Diese erreichen Sie über die Treppe neben dem Saunabereich.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich war zum dritten mal bei Ihnen und es war auch diesesmal gut. Besonders loben möchte ich Frau Brusel, die uns sehr gut beraten hat mit dem Parkticket.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es war uns eine Freude, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

prima Hotel gute Lage, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Seit vielen Jahren ist das Dorint das Hotel unserer Wal in Mannheim und wir hoffen, dass das auch weiterhin so bleiben kann.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles prima, danke!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles top angenehme atmosphere

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist immer wieder eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr freundlich, sehr sauber -> bestens

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?