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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,650 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Art und Weise des Personals und wie sich gegenüber dem Gast verhalten wird ist absolut inakzeptabel.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir bereits persönlich Kontakt aufgenommen.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht rundum zufrieden waren, möchten jedoch auch sehr gerne darauf hinweisen, dass wir in unserem Haus auf strikte Einhaltung der Hygiene- und Reinigungsmaßnahmen achten und unsere Zimmer frei von Ungeziefer sind. Hierzu verfügen wir auch über einige Prüfsiegel als Beleg für die regelmäßigen Kontrollen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 07/2022

MINIBAR
SAUNABEREICH
Alles andere
l

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Eine gefüllte Minibar finden Sie in unserem Haus in den Superior Kategorie. Diese ist im Preis inbegriffen.
Bezüglich der Saunanutzung können Sie sich gerne jederzeit bei unseren Mitarbeitern informieren. Diese ist nicht im Dauerbetrieb, wenn das Hotel nicht sehr stark frequentiert ist, da auch wir als Hotel unseren Beitrag zu Energiesparmaßnahmen leisten möchten. Selbstverständlich nehmen wir die Sauna bei Gastwunsch in Betrieb.
Wir bitten Sie um Verständnis und hoffen sehr, dass Sie uns nochmal eine Chance geben unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, werde ich wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Preisleistung sehr gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Disappointing after reading the good reviews.

Dear guest,
Thank you very much for your comment.
We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay in our hotel. We want to apologize for all the inconveniences and at the same time we hope that you will give us another chance to prove our capabilities.
Kind regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr freundliches Personal, aufmerksam und sympathisch. Das Zimmer war Top und trotz 35°C Außentemperatur das ganze Gebäude angenehm temperiert.

Sehr geehrter Gast,
vielen lieben Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns sehr über die lobenden Worte und Ihre Wertschätzung gegenüber unseres Services.
Kommen Sie bald wieder. Wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr guter Eindruck.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Empfehlenswertes, komfortables Hotel in sehr guter Lage zu akzeptablem Preis. Sehr gutes Frühstück.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie einen komfortablen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.
Besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Guter Standard, freundlich,zentral

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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