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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,145 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

gute Lage und alles was man braucht. saubere, ruhige Zimmer und freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
über Ihre gute Bewertung habe ich mich sehr gefreut! Ihr Lob gebe ich sehr gern an mein Team weiter.
Schade, dass Ihnen unsere Wein- und Speisenauswahl nicht zusagt hat. Ihren Hinweis nehmen wir gern in unsere weitere Planung auf.
Unsere Zimmer liegen in verschiedene Richtungen und verfügen somit über unterschiedlichen Ausblick. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gerne an, wir zeigen Ihnen die unterschiedlichen Möglichkeiten.
Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback und hoffentlich bis bald,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr angenehmes Business- Hotel in zentraler Lage. Äußerst freundliches und hilfsbereites Personal!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes, ideal gelegenes Hotel mit außergewöhnlich freundlichen Mitarbeitern, top Frühstück, tolle Bar. Preis Leistung sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr freundliches Personal, sauber, sehr guter Service!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Zimmer sowie Konferenzräume waren sehr gut.
Service ist ausbaufähig, aber war zufriedenstellend.
Was ein absolutes No-Go war, sind das Thema Mäuse im Restaurant sowie tote Insekten in der Nachspeise.
Diese zwei Aspekte, sind für mich ausreichend, das Restaurant nicht weiterzuempfehlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Alles Perfekt und schön.:)

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es fehlte bei fast allem immer der letzte Schuss Begeisterung...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

bei meinem kurzen Aufenthalt in Ihrem Haus ist mir insbesondere das sehr freundliche und serviceorientierte Personal aufgefallen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

insgesamt ein sehr gutes Hotel für Seminare und sonstige größere Veranstaltungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir einen positiven Beitrag zum Gelingen der Tagung leisten konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Man unternimmt im Hause alles, um uns die Pandemie vergessen zu lassen, aber man achtet auch strikt darauf, dass die Vorschriften eingehalten werden. Mehr geht kaum.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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