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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,145 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

... wie immer rundum zufrieden!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ok ok ok ok ok ok ok

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr sauber. Einfach toll.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Handtücher bitte austauschen ,da franzig am Rand und Löcher

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihren Hinweis zu den Handtüchern habe ich bereits an unsere Hausdame weitergeleitet, sie wird sich darum kümmern.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolles Hotel immer wieder gerne!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Lohnt sich nicht es gibt billigere in Mannheim mit weniger Sternen die aber sich um ihre Kunden kümmern

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

The internet was unreliable within the conference room and within the hotel room which made working difficult

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment and for your good review. We are sorry you could not enjoy your stay allover and you had problems with the Wifi conncection. Please apologize the the inconviences. It looks like there was an issue on the days during your stay, our technician is working on it to find out the reason. We would be happy to welcome you again,
best regards
Jörg Krauß (General Manager) and Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolles Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern - meine erste Wahl , wenn ich geschäftlich in Mannheim bin .

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

gut. wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. "Herzlich ohne gekünstelt zu wirken", das haben Sie sehr schön formuliert. Genau darauf kommt es an und genau so wollen wir sein. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn!
Ihren Hinweis zum Abendcatering nehmen wir dankend auf.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bonne expérience, seul bémol, la fête organisée à l'étage juste en dessous de notre chambre avec une musique trop forte jusqu'après minuit, ce qui nous a obligé à changer de chambre, en plus nous étions avec un bébé.

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment and for your good review. We are sorry you could not enjoy your stay allover. Please apologize the noise disturbance during the night and the inconviences caused by the room move. Our night porter always does his best to ensure it is quiet on the floors, unfortunately sometimes this is not easy. We would be happy to welcome you again,
best regards
Jörg Krauß (General Manager) und Team
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