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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,145 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Mein Lieblingshotel, wenn ich in Mannheim bin. Sehr freundliche Mitarbeiter, saubere Zimmer und ein sehr gutes Frühstück..

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist immer wieder eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Upgrade bei Anreise bekommen. Freundliches , aufmerksames Personal, auch unser kleiner Hund war sehr Willkommen!! Zentrale Lage für eine Mannheim Shoppingtour.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Rezeption : sehr gute Kräfte - 10 Punkte -----------------------------------------------------------------------SERVICE Frühstück: Die sehr spezielle ältere Dame im Service (Thema intern bekannt) hat sich deutlich "zusammen gerissen" und hat nicht mit mir wegen meines Sitzplatz Wunsches gekämpft, sondern es knirschend akzeptiert; das war immer noch fühlbar. Sie ist nun bemüht, aber Du spürst es auf drei Meilen gegen den Wind, dass es sie mächtig Überwindung kostet. Der sehr junge Mann im Service schien mir etwas unbeholfen, aber es fehlt halt die erfahrene (Strahl-) Kraft die die jungen Kollegen mitzieht und mit eigenem Esprit motiviert. - Trotzdem ich komme gerne wieder zu Ihnen nach Mannheim.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Es tut mir sehr Leid, dass Sie sich andererseits mit der Frühstücksbetreuung nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und besprechen dies intern genau. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern.
Ich bin froh, dass Sie uns nichtsdestotrotz treu bleiben und freue mich auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel in guter Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung, der Sauberkeit und Lage des Hauses zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Ruhebereich nehmen wir gerne für ggf. weitere Planungen mit auf.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bei Covid auf handtuch wechsel bitte

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Aktuell bieten wir unseren Housekeeping Service/Handtuchwechsel auf den Zimmern auf Bestellung an, wir werden aber Stück für Stück zu den gewohnten Abläufen zurückkehren.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Erwartungsgemäß freundlich & professionell.

Sehr geehrter Gast, über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihren Hinweis zum Auslegen der Allergenkennzeichnung nehmen wir gerne auf
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hervorragend. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Service.....

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tolles Hotel mit freundlichem Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr nettes Personal, sehr zuvorkommend, schöne Zimmer und eine super Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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