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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,490 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Toller Aufenthalt, super Service, nettes Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Tea
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Super Hotel, gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass Sie bei uns waren, dass Sie sich wohl gefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Besonders freue mich Ihre lobenden Worte zu meinen Mitarbeitern.
Kommen Sie bald wieder - wir sind immer wieder gerne Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles angenehm... Personal sehr hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es hat uns gefallen, alles hat gepasst

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr gut, man kommt gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/12/2021)
Date of experience: 12/2021

gepflegter eindruck, sehr praktikabel, professionell, man fühlt sich willkommen, nettes personal
verbesserungspotenzial: qualität von bett und bettbezügen, seife

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass Sie bei uns waren, dass Sie sich wohl gefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Besonders freue mich Ihre lobenden Worte zu meinen Mitarbeitern. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Betten, wir werden dies intern besprechen.
Kommen Sie bald wieder - wir sind immer wieder gerne Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Absolut zu empfehlen!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt. Das Hotel scheint aber unter den Corona-bedingten On/Off-Bedingungen zu leiden. Dies hat sich besonders beim Thema Essen bemerkbar gemacht.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihren Kritikpunkt nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden den Vorfall intern besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr zentral, freundliches Personal, saubere Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Tea
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gut geführtes Hotel, freundliche Mitarbeiter *innen - ideale Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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