Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,659 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Relativ gut, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmte nicht!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren.
Über Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitern freue ich mich sehr und gebe sie gerne an mein Team weiter.
Aktuell betreten und reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch und somit mit Anmeldung an der Rezeption. Es tut mir sehr leid, offensichtlich war das Informationsschreiben auf dem Zimmer nicht ersichtlich genug platziert. Natürlich planen auch wir, bald möglichst vollständig zur "'Normalität" zurückzukehren und werden zeitnah auch wieder regulären Housekeeping Service anbieten.
Sie haben die Möglichkeit bei der Buchung das Frühstück direkt inklusive zu buchen. In diesem Fall ist der anteilige Frühstückspreis deutlich geringer.
Die Bestände des Lachses sind weltweit gefährdet und der Lachs steht auf der Liste der besonders schützenswerten Fischarten. Um unserer Verantwortung zum Thema Nachhaltigkeit nachzukommen, haben sich die Dorint Hotels & Resorts dazu entschlossen, keinen Lachs mehr anzubieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder besuchen.
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

tolles Hotel so richtig zum Wohlfühlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Dorint Hotel hat uns gut gefallen und wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu der Dusche und unseren Backwaren, wir werden dies intern besprechen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gutes 4 Sterne Hotel, allerdings Fenster gegen Lärm nicht gut isoliert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es tut mir sehr Leid, dass Sie sich nicht rundum wohl gefühlt haben und sich durch die Geräuschkulisse der Stadt gestört gefühlt haben. Wir hatten Ihnen bereits eines unserer ruhigen Zimmer zum Hof zugeteilt. In unseren Planungen haben wir einen Austausch der Fenster aufgenommen und hoffen dies bald möglichst realisieren zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Freundichkeit des Personal ist super, die Zimmer sind sauber. Alleine die Bar schließt früh.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Insgesamt ein tolles Hotel. Zentral gelegen und trotzdem ruhig. Ganz tolles Frühstücksbuffet. Gutes Preis -/Leistungsverhältnis! Wir kommen bestimmt gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn!
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich war bereits schon Gast in Ihrem Hotel. Leider haben Sie diesmal meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich hatte 2 Zimmer gebucht, diese sollten nebeneinander liegen, da uns eine ältere Person begleitet hat. Wir haben die schriftliche Bestätigung vom Hotel erhalten, dass diese erfüllt sei. Das war nicht so. Auf Anfrage nach einem Zimmer in der Nähe, wurde uns ein Zimmer vergeben, welches wir unsauber, mit Nikotingestank und unvollständiger Ausstattung vorhanden. Darauf sind wir nach Rücksprache mit dem Empfang nochmals in ein anderes Zimmer umgezogen umgezogen. Die Rechnung wurde dann auch noch auf die Oma geschrieben, nicht auf den Bucher der Reise. Es hat uns nicht gefallen. Bei Frühstück laufen im Restaurant die Mäuse herum. Als Entschuldigung gab es 3 Getränke am Abend an der Bar.
Ich reise sehr viel beruflich und privat. Es ist lange her, dass ich so viele negative Eindrücke in einem Hotel hatte. Die Mitarbeiter am Empfang waren sehr freundlich und hilfsbereit, das bleibt in Erinnerung. Unsere Oma war das erste Mal in Mannheim. Unvergesslich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Angenehmes Hotel, zu dem ich gerne wiederkomme.

Sehr geehrter Gast, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Parkhaus zu eng, Lautstärke nach vorn zu laut,

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren.
Zunächst möchte ich mich für Ihre lobenden Worte zu unserem Personal bedanken, hierüber freuen wir uns sehr!
Ich bedauere jedoch, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben.
Aktuell betreten und reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch und somit mit Anmeldung an der Rezeption. Es tut mir sehr leid, offensichtlich war das Informationsschreiben auf dem Zimmer nicht ersichtlich genug platziert. Natürlich planen auch wir, bald möglichst vollständig zur "'Normalität" zurückzukehren und werden zeitnah auch wieder regulären Housekeeping Service anbieten.
Unsere Standardzimmer liegen größtenteils zur Straßenseite. Unsere Komfort- und Superiorzimmer liegen ruhiger zum Innenhof. Gerne zeigen wir Ihnen diese, wenn Sie das nächste Mal bei uns sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

In die Jahre gekommen; Investitionen / Renovierungen dringend notwendig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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