Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,659 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Freundliches Personal, hervorragende Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich finde man merkt dass kosten eingespart werden
Das Personal war sehr kompetent und freundlich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren.
Zunächst möchte ich mich für Ihre lobenden Worte zu unserem Personal bedanken, hierüber freuen wir uns sehr!
Ich bedauere jedoch sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben.
Aktuell betreten und reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch und somit mit Anmeldung an der Rezeption. Es tut mir sehr leid, offensichtlich war das Informationsschreiben auf dem Zimmer nicht ersichtlich genug platziert. Natürlich planen auch wir, bald möglichst vollständig zur "'Normalität" zurückzukehren und werden zeitnah auch wieder regulären Housekeeping Service anbieten.
Ihren Hinweis zu unserem Buffet werden wir intern mit unserem Küchenchef besprechen, vielen Dank dafür.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich war mit dem Aufenthalt, dem Personal und den angebotenen und von mir genutzten Angeboten sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung mit unserem Hotel online zu teilen. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Besuchen Sie uns bald wieder! Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

die Lage des Hotels ist für mich gut, das Personal ist freundlich und hilfsbereit, zum Frühstück gibte es fast alles was ich möchte, also war ich rundherum zufrieden

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team, besonders freuen wir uns über Ihre lobenden Worte zu unserem Personal.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr sauberes Hotel.
Hat einen super ersten Eindruck gemacht.
Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Eigentlich ganz gut. Am 2. Tag wurde das Zimmer nicht gemacht. Ist das normal ?

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Aktuell betreten und reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch und somit mit Anmeldung an der Rezeption. Es tut mir sehr leid, offensichtlich war das Informationsschreiben auf dem Zimmer nicht ersichtlich genug platziert. Natürlich planen auch wir, bald möglichst vollständig zur "'Normalität" zurückzukehren und werden zeitnah auch wieder regulären Housekeeping Service anbieten.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Insgesamt waren wir, wie immer, sehr zu Frieden mit unserem Aufenthalt im Dorint in Mannheim.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr großzügiges und sauberes Hotel mit sehr freundlichem Personal!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wenn die Bar-Erlebnisse (an zwei Tagen war der Barkeeper sehr abweisend und hat uns nur widerwillig bedient), dann wäre das ein sehr empfehlenswertes Hotel.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, v.a. dass Sie sich von unserem Personal nicht willkommen gefühlt haben, tut mir sehr Leid. Ich versichere Ihnen, wir werden dies mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen.
Wir hoffen bald möglichst alle Services wieder regulär anbieten zu können, voraussichtlich bereits nächsten Monat kehren wir zur normalen Zimmerreinigung zurück.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren mit Wochenendgutschein unterwegs, was bei einigen der Conciergen wohl nicht so bekannt war. Es gab da etliche Nachfragen und wir mussten mehrmals auf die Gutscheinbedingungen hinweisen. Aber alles war auf freundlichem Wege zu beheben. Ansonsten waren wir sehr zufrieden, waren schon mehrmahls im Dorint in MA und werden wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Vielen Dank für den Hinweis zu den Gutschein-/Arrangementbedingungen, wir werden nochmals alle Mitarbeiter unterweisen.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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