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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,659 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

ein tolles Hotel für Konferenzen, Stadtbesuche und Umgebungserkundungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen haben und für Ihr tolles Feedback. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre motivierenden Worte zur Freundlichkeit des Personals werde ich gerne mit meinen Mitarbeitern teilen.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Service ist sehr freundlich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen bald möglichst alle Services wieder regulär anbieten zu können. Voraussichtlich werden wir bereits ab nächsten Monat wieder zur normalen Zimmerreinigung zurückkehren.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr gutes Hotel mit gemütlichen Zimmern und freundlichem Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich freue mich, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben und Sie sich bei unserem Personal gut aufgehoben gefühlt haben.
Dass Sie sich nicht rundum wohl gefühlt haben tut mir Leid. Ihre Anregungen nehmen wir auf und besprechen diese intern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Haus und sehr nette Mitarbeiter!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein gepflegtes Hotel mit sehr freundlichen und serviceorientierten Mitarbeitern.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Gerne teile ich Ihre Worte mit meinen Mitarbeitern. Ein Lob zur Serviceleistung und Freundlichkeit der Mitarbeiter freut mich und mein Team besonders und ist eine große Motivation. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Temperatur im Badezimmer, unser Haustechniker wird die Heizung überprüfen.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bewährte Qualität bei gutem Service.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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Sehr geehrter Gast,
schön, dass Sie wieder bei uns waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das ist sehr wichtig für uns und bedeutet mir viel. Nach so langer Zeit fast ohne Gäste freuen wir uns umso mehr, unsere Stammgäste wieder bei uns zu haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns über Ihr tolles Feedback.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr angehmes Haus, sehr freundliche Bedienung

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut bis auf Service...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte, vor allem im Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers, nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung. Wir haben bereits mit unserer Leitenden Hausdame gesprochen und werden genau nach verfolgen, an welcher Stelle unsere Abläufe angepasst werden müssen um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Grundsätzlich planen auch wir bald möglichst wieder so weit es geht zur Normalität zurück zu kehren und werden voraussichtlich bereits ab nächsten Monat wieder regulären Housekeeping Service anbieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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