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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Erwartungsgemäß freundlich & professionell.

Sehr geehrter Gast, über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihren Hinweis zum Auslegen der Allergenkennzeichnung nehmen wir gerne auf
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hervorragend. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Service.....

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tolles Hotel mit freundlichem Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr nettes Personal, sehr zuvorkommend, schöne Zimmer und eine super Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider konnten wir die schöne Bar nicht nutzen, da sie abends geschlossen war, das empfanden wir als sehr schade!

Sehr geehrter Gast, über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Leider sind wir in der aktuellen Situation gezwungen unsere Öffnungszeiten der Hotelbar der Belegung im Hotel anzupassen. Auch wir hoffen möglichst bald zu dem regulären Betrieb zurück kehren zu können.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Grundsätzlich war alles solide und in Ordnung, abgesehen von den oben erwähnten Kleinigkeiten hier und dort, die in der Summe dann doch dazu geführt haben, dass keine bessere Bewertung drin gelegen ist.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung. Leider sind wir in der aktuellen Situation gezwungen einige Services wie z.B. unsere Saunaöffnungszeiten und die Öffnung der Hotelbar an die Belegung im Hotel anzupassen. Auch wir hoffen möglichst bald zu dem regulären Betrieb zurückkehren zu können.
Bei Ihrer Buchung haben Sie die Möglichkeit direkt eine Rate inklusive Frühstück zu buchen. In diesem Fall fällt auch der entsprechende Preisanteil geringer aus. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zimmer Sauber und das Personal ist freundlich und nett.würde wieder für dieses Hotel buchen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sauberes, gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Personal und hervorragender Lage. Leider war bei meinem Aufenthalt Bar und Restaurants geschlossen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren.
Leider sind wir in der aktuellen Situation gezwungen unsere Öffnungszeiten der Hotelbar der Belegung im Hotel anzupassen. Auch wir hoffen möglichst bald zu dem regulären Betrieb zurück kehren zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ansprechend und zufriedenstellend, zentral gelegen, empfehlenswert als Business- und Stadthotel, jedoch war schlechte Luft im Zimmer, ggf. hängt dies auch mit den Corona-Hygienemaßnahmen zusammen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Freundliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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