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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,492 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Sehr gut unter Berücksichtigung der Covidpandemie.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Netter Service an der Rezeption

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Sehr angenehmes Hotel. Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Trotz der Corona Einschränkungen war das Personal bemüht den Aufenthalt so normal wie möglich zu gestalten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Fragen Sie auch sehr gerne an der Rezeption nach einem ruhigeren Zimmer für Ihren Aufenthalt. Wir versuchen so gut wie möglich alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.
Herzlichst,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Alle haben auf das Hygienekonzept geachtet. Man hat einem trotzdem das Gefühl der Normalität gegeben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Nettes Personal, hilfreich

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (05/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Friendly staff, good room service all good overall

Dear guest,
Thank you so much for taking time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We´re looking forward to welcome you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Insgesamt sehr positiv, trotz Coronabeschränkungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Es war schon mal deutlich besser. Liegt aber an dem heruntergefahren Hotelbetrieb auf Grund der Pandemie.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Wir bedauern die unangenehmen Erfahrungen sehr, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Dies sollte natürlich auf keinen Fall vorkommen.
In Zukunft werden wir noch mehr unser Augenmerk darauf legen, dass alles zur der vollsten Zufriedenheit unserer Gäste getan wird.
Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2020)
Date of experience: 11/2020

Sehr vgut unter Corona Bedingeungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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