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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Sehr angenehmes Hotel. Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Trotz der Corona Einschränkungen war das Personal bemüht den Aufenthalt so normal wie möglich zu gestalten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Fragen Sie auch sehr gerne an der Rezeption nach einem ruhigeren Zimmer für Ihren Aufenthalt. Wir versuchen so gut wie möglich alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.
Herzlichst,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Alle haben auf das Hygienekonzept geachtet. Man hat einem trotzdem das Gefühl der Normalität gegeben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Nettes Personal, hilfreich

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (05/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Friendly staff, good room service all good overall

Dear guest,
Thank you so much for taking time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay with us.
We´re looking forward to welcome you again soon.
Best regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Insgesamt sehr positiv, trotz Coronabeschränkungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Es war schon mal deutlich besser. Liegt aber an dem heruntergefahren Hotelbetrieb auf Grund der Pandemie.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Wir bedauern die unangenehmen Erfahrungen sehr, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Dies sollte natürlich auf keinen Fall vorkommen.
In Zukunft werden wir noch mehr unser Augenmerk darauf legen, dass alles zur der vollsten Zufriedenheit unserer Gäste getan wird.
Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2020)
Date of experience: 11/2020

Sehr vgut unter Corona Bedingeungen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2020)
Date of experience: 11/2020

Frühstück in der Box to go: Schön, dass unter der geltenden Verordnung überhaupt ein Frühstück angeboten wird. Ich finde es schade, dass es Boxen mit gleichem Inhalt ist. Manch einer isst vielleicht lieber süße Teilchen, ein anderer dafür 2 Eier und bestimmt einer mehr und ein anderer wenig. Unter dem Strich: Es ist viel zu viel in einer Box. Das isst vielleicht ein Bauarbeiter, alles auf. Ich finde es sehr schade, dass dann eine ganze Menge weggeschmissen wird. Vielleicht könnte man die Gäste fragen, was sie in der Box haben möchten und die Boxen kurzfristig am Morgen füllen. Es sind wenig Gäste da, so dass bestimmt keine Schlangenbildung entstehen würde.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser aktuelles Frühstückskonzept nicht zusagt.
Sie haben natürlich Recht, jeder Gast bevorzugt etwas anderes zum Frühstücken, umso schwieriger ist es auch für uns, unter den ständigen Änderungen das perfekte Konzept zu finden und dieses auch mit nur wenigen Mitarbeitern umzusetzen. Es fängt leider schon bei der Bestellung der Produkte an kompliziert zu werden, wenn wir die Boxen individuell packen würden. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und sind natürlich froh, wenn wir wieder unser Frühstücksbuffet anbieten können, sodass jeder Gast sich das nehmen kann, was er möchte. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2020)
Date of experience: 11/2020

Alles ok, wie immer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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