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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,492 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nach meiner letzten sehr guten Erfahrung hatte ich bewusst dieses Haus buchen lassen, leider ist man diesmal dem eigenen Anspruch nicht ganz gerecht geworden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und sich in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihre Hinweise zum Anlass genommen, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Überaus freundliches Personal, das trotz Corona-Einschränkungen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat. Zimmerausstattung funktional, aber sehr ansprechend.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

sehr Empfehlenswert würde wieder kommen

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gutes Business-Hotel, nichts besonderes, gehobener Schnitt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schönes, modernes Hotel. Überaus freundliches Personal, tolles Frühstück, das man im Moment durch Corona, am Tisch serviert bekommt. Sehr schöne makellos saubere Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel ist unsere Nummer 1 in Mannheim, super Lage, immer sauber mit entsprechenden Komfort.
Trotz Corona ein angenehmer Aufenthalt.

Negativ sind die Sparmaßnahmen (Reinigung nur auf Wunsch, keine Pflegeprodukte) und unsere Kinder waren sehr enttäuscht, dass es keinen Dorie mehr gibt beim Check-In.
Hier wird meiner Meinung nach an der falschen Stelle gespart.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten. Aufgrund unseres Hygienekonzepts verzichten wir aus Sicherheits- und Hygienegründen größtenteils auf die Zimmerreinigung sowie zusätzliche Produkte auf den Zimmern, um unsere Gäste und Mitarbeiter so gut wie möglich zu schützen.
Selbstverständlich haben Sie immer die Möglichkeit nach einer Zimmerreinigung oder nach Pflegeprodukten zu fragen. Gerne stellen wir Ihnen diese bei Bedarf zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie und auch Ihre Kinder von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst,
Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gutes hotel!
Super Service

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für diese hervorragende Bewertung.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr zentral gelegenes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern.
Man sieht an einigen Ecken (Bad) , dass das Hotel in die Jahre gekommen ist.
Für ein Städte Trip ist das Hotel zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

War gut, bis auf den Service beim Frühstück

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und der Service beim Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Ihre Hinweise haben wir zum Anlass genommen, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst,
Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehmes Hotel! Liegt perfekt

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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