Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,660 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2020)
Date of experience: 11/2020

Alles ok, wie immer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/11/2020)
Date of experience: 11/2020

The room was clean and ok but for someone who stays 20 nights at the hotel an upgrade of the room with at list a fridge is a must. Since we are also company clients you should give as more attention.

Dear guest,
Thank you for your comment.
We really sorrow that you hadn´t a great experience in our hotel and want to apologize for the inconveniences.
Please be assured that we are looking for a better service and a better handling concerning long stays.
Thank you again for your hint and for contacting us.
We can always learn from the ratings of our guests to expand our service further.
We hope to welcome you again soon.

Kind regards,
Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Der momentanen sehr schwierigen Lage für Ihr Haus entsprechend sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und möchten Ihnen auch für Ihr Verständnis zu der aktuellen Lage im Hotel danken.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Das Hotel liegt sehr gut Zentral.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Sehr gut. Ich habe mich pudelwohl gefühlt. Die 24 h Besetzung an der Rezeption fand ich sehr beruhigend. Auch die sehr helle Außenbeleuchtung für Raucher war sehr angenehm. Leider habe ich einen Ganzkörperspiegel aussen am Schrank vermisst. Im Schrank war auch keiner.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Normalerweise hängt in jedem unserer Zimmer ein Ganzkörperspiegel im Flur des Zimmers, da am Schrank selbst der Platz dafür nicht ausreichen würde.
Bezüglich der Frühstücksboxen haben wir Ihren Hinweis gerne an unsere Küchencrew weitergegeben. Vielen Dank dafür.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/11/2020)
Date of experience: 11/2020

tolles, gepfelgtes Hotel; leider alles zu wegen Corona! Extrem hellhörig , man hört ALLES aus den Nachbarzimmern! Versteh nicht, warum bei so geringer Belegung Zimmer nebeneinander vergeben, da könnte man doch etwas "Abstand" zwischen den Zimmern einhalten, um nicht schlaflos wegen Stöhnerei im Nachbarzimmer zu sein!:-((

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich gestört gefühlt haben und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auch versuchen wir so gut es geht, die Zimmer zu verteilen. Wir werden aber in Zukunft noch mehr darauf achten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Fragen Sie beim nächsten Mal sehr gerne an der Rezeption nach, ob es ein Zimmer ohne "Nachbarn" gibt. Wir versuchen so gut es geht alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/11/2020)
Date of experience: 11/2020

absolut empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Die sinnvollen Coronabeschränkungen wurden gut umgestzt. Ein größerer Becher Kaffee zum Frühstück wäre gut gewesen, aber man konnte ja die Nespressonmaschine auf dem Zimmer benutzen. Zudem wäre ein Müllkorb auf dem Flur gut, um bei der fehlenden Zimmerreinigung den Müll (Frühstückspaketkarton, Pizzakarton und ähnliche Essenesaufbewahrungsbehältnisse) entsorgen zu können, da man sich ja auf dem Zimmer auch abends selbst versorgen muss.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben und vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Entsorgung von mitgebrachten Behältnissen. Dies besprechen wir gerne im Team.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Sehr gute Lage im Zentrum

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (17/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Kann ich empfehlen Verbesserungen immer erforderlich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und sich in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben.
Ihre Hinweise haben wir zum Anlass genommen, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst,
Jörg Krauß (General Manager) und Team
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