No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(02/06/2020)
Date of experience:
06/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(02/06/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(29/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(29/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(27/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(25/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(25/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(22/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(15/05/2020)
Date of experience:
05/2020
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(15/05/2020)
Date of experience:
05/2020
Ich war in der Zeit vom 11.03. - 01.06.2020 insgesamt 3x ihr Gast in ihrem Haus. Die ersten beiden Male während ihr Haus für touristische Zwecke geschlossen war. Hier wurde ich von ihrer Azubi-Crew äußerst professionell und zuvorkommend behandelt. Ich hatte alle Annehmlichkeiten im Zimmer und das Frühstück was mir ins Zimmer gebracht wurde war 1a! Bei meinem letzten Besuch - eine Veränderung um 180 Grad! Leicht genervte Herren an der Rezeption kann ich aufgrund der derzeitigen Situation gerne ignorieren, dass allerdings keinerlei Komfort im Bad vorhanden war und auch an einem Tag die Reinigung meines Zimmers völlig fehlte.... das kann ich für ein 4-Sterne-Haus nicht akzeptieren. Die fehlenden Hygieneartikel wurden mit Vorgaben zur Wiedereröffnung begründet. Das ist für mich schwer vorstellbar. Ich hoffe für sie, mich und ihre weiteren Gäste, dass die Situation durch die corona-Einschränkungen bald vorbei sind. Und wieso haben sie kein Frühstück für das Zimmer angeboten wie ich es in den letzten Aufenthalten genießen durfte?
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Kritik.
Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt weniger gute Erfahrungen gemacht haben.
Die Mitarbeiter versuchen alles, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und auch auf die Vorgaben zu achten, die in der Hotellerie nun umgesetzt werden müssen.
Da wir seit dem 29.05. unser Restaurant für das Frühstück wieder öffnen dürfen, servieren wir das Frühstück nun dort. Da auch nur eine bestimmte Anzahl an Mitarbeitern zur gleichen Zeit arbeiten darf, können wir leider momentan bei einem höheren Gästeaufkommen nicht noch zusätzlich das Frühstück auf das Zimmer servieren. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis, dass die vielen neuen Regelungen von den Mitarbeitern auch noch verinnerlicht werden müssen.
Laut unseres Gesundheits- und Hygienekonzepts sollen auf dem Zimmer so wenige Utensilien stehen wie möglich, um auch hier die Sicherheit für unsere Gäste zu gewähren. Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf Wunsch des Gastes. Sollten Sie dennoch mal etwas an Hygieneartikeln benötigen, können Sie sich jederzeit an unsere Rezeption wenden.
Wir hoffen ebenfalls, dass wir unseren Ablauf bald wieder den gewohnten Standards anpassen dürfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und bald wieder zu Gast sein werden.
Herzliche Grüße,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team