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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,669 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Bis auf das Zimmer war alles prima.
Zimmerfenster defekt oder alt? Daher von außen sehr laut, auch vom Flur her ...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Sehr gute Lage in Mannheim, gewünschte Ziele sehr gut zu erreichen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist immer wieder eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Bis auf die o.g. Schwachpunke gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr angenehm! Der Saunabereich wurde leider nicht erwähnt!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Jederzeit sehr gern wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie unter anderem auch mit unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten. Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Die Heizung war ausgefallen, am 28.12.19 bei Anreise war es kalt im Zimmer. Die Heizungen funktionierten nicht.

Auch nach Umzug in den 6. Stock blieb das Zimmer kalt. Wir mussten einen zusätzlichen Heizlüfter anfordern.

Am 31.12.19 bestätigte uns Frau Alonso nochmals, dass Techniker im Haus sind, weil die Heizung ausgefallen ist.

Auch der Frühstücksraum war eiskalt!!!

Es war sehr unangenehm

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Für ein 4 + zu wenig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Bis auf die peinliche Panne im Restaurant kann man das Haus immer weiter empfehlen. Tolles Haus, Super freundliches Person. Komme immer gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und sich in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben.
Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des Service-Teams zum Anlass, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst
Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2020)
Date of experience: 12/2019

bis auf Herrn Fuchs, der am Ende sogar einen Late Check out für 12:30 Uhr (der bei seinem Kollegen vorher problemlos vereinbart worden war) monierte und das Theater beim Einchecken zu verantworten hatte, war dies ein angenehmer Besuch Ihres Hauses - der zudem mit einem schönen Opernbesuch im NTM gekoppelt - war dies wieder einmal ein gelungener Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und sich in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Wir nehmen Ihre konstruktiven Hinweise zum Anlass, unsere Dienstleistung weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Herzlichst
Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Zimmerfenster sind irgendwie nicht ganz dicht, sonst ganz gut gewesen. Nur im Restaurant beim Frühstück war es sehr kalt, keiner im Service wusste, was los war, ob Heizung dort defekt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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