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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,492 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Immer noch mein Lieblingshotel in Mannheim

Sehr geehrter Gast,

über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.

Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Eindruck war gut / Zimmer sind Lärmgeschütz / es ist unverbindlich / Gott sei dank eine Tiefgarage unterm Hotel = das war zu teuer

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Da es sich bei unserer Tiefgarage um ein öffentliches Parkhaus handelt, sind uns bezüglich der Preisgestaltung die Hände gebunden.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim

Ihr Jörg Krauß (General Manager) und
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr zufrieden.. immer wieder gerne...

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist immer wieder eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden, kommen sehr gerne wieder, werden aber wahrscheinlich nicht mehr in Ihrem Hause essen. Ein bißchen schade.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wir werden Ihre Kritikpunkte intern auswerten.
Dennoch hoffen wir, Sie bei einem erneuten Besuch in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles was goed waar we gebruik van gemaakt hebben

Beste gast,
Bedankt voor uw beoordeling.
Hopelijk tot binnenkort
Jörg Krauß (General Manager) en team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr freundlich, angenehm, gepflegt.
Serviceorientiertes, hilfsbereites freundliches, aufmerksames Personal mit besten Umgangsformen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Modernes und schönes Hotel in einer guten Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Gestaltung des Hotels zufrieden waren. Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches an der Bar erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und das nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne zum Anlass, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können.
Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Servicequalität überzeugen.
Beste Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Nach der (erforderlichen) Renovierung machen Flure und Zimmer wieder einen sehr guten Eindruck.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Really good but unfortunately the spa was closed during our stay.

Dear guest,
Thank you so much for taking the time to comment. We are very happy that you enjoyed your stay whith us.
Looking forward to welcoming you again soon,
best regards
Jörg Krauß (General Manager) and team
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