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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,673 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

As previously stated other than you receptionist in the morning the stay was good but I would recommend your hotel because of this individual

Dear Sir,
Thank you very much for your open feedback. We really appreciate you taking the time to give us your feedback.
So we are truly very sorry that your stay with us was not to your full satisfaction. We apologize for all the inconvenience caused.
Thanks to the constructive feedback of our guests we have been able to make improvements to our hotel and will make sure that your next stay will be much improved. We are looking forward to have the opportunity to welcome you back.
Kind regards,
Jörg Krauß (General Manager) and team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gutes Hotel mit ordentlichem Peris-/Liestungsverhältnis. Freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sauberes modernes Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotelanlage und Service ohne Tadel.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Siehe die obigen Eingaben

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Wir bedauern es sehr, dass unser Cleaner Ihre privaten leeren Flaschen mitgenommen hat und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Wir haben Ihren Hinweis sofort an unsere Hausdame weiter geleitet.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Einzelne, unfreundliche Angestellte, verderben Einem den ansonsten positiven Eindruck! Zimmerpreis für uns in der Gruppe war ok! Am Freitagabend verschob sich die Abendveranstaltung in Richtung Raucherbalkon. Für die Auswahl des hellerleuchteten Saal durch den Veranstaler können Sie nichts! Man hätte aber reagieren können und auf dem Balkon zumindest einige Kerzen aufstellen können

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches bezüglich der oben angegebenen Punkte erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und dass nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können.
Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür danken wir Ihnen und sind Ihnen sehr verbunden.
Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
80+ years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Alles übersichtlich und sauber.Nettes Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Innenarchitekt sollte sich einmal andere Häuser ansehen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns nicht rundherum wohl gefühlt haben und Ihnen insbesondere die Architektur unserer renovierten Zimmer nicht gefällt.
Herzliche Grüße
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schöne große Zimmer. Tiefgarage etwas verwirrend, aber immerhin ist eine vorhanden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Veranstaltung des Pagodenclubs Frankfurt wurde gut gemanagt, Parkgarage super!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Allgemeinen sehr wohl gefühlt haben. Ihre Hinweise werden wir im Team auswerten. Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team
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