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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,211 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Wir waren sehr zufrieden!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unseren Leistungen und unserem Service sehr zufrieden waren.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Der allgemeine Eindruck war ok.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr gutes Hotel mit schönen Designerzimmer, hat mir sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/09/2018)
Date of experience: 09/2018

So gut , daß man sofort wieder kommen möchte...
Toll der direkte Zugang zum " Rosengarten "
Guitar Summit

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (11/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Geparkt werden kann in der Tiefgarage des Hotels, wobei darauf zu achten ist, den Hinweisschildern zu folgen, da sie nur ein Teil des Rosengartens ist.
Es gibt verschiedenen Ebenen, wir hatten im 2. UG einen Platz bekommen. Die Ausfahrt geschieht allerdings über das 3. UG. Die einzelnen Rampen sind für manchen (ungeübten) Fahrer mit Vorsicht zu befahren: man sieht etliche schwarze Spuren links und rechts der Auf- und Abfahrten.

Die Bearbeitung an der Rezeption geschah schnell und die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Zimmer war groß und hell. Das Bett bequem, nicht zu hart und nicht zu weich: klassischer Hotelstandard heute. Ablagen gab es genügend, einen eingebauten Safe ebenfalls, eine Minibar dagegen nicht, die man aber nicht vermisst, da man an der Bar im Erdgeschoss alles bekommen kann und noch in Gesellschaft ist.
Sehr gut fanden wir, dass bei einem mehrtägigen Aufenthalt auf das Säubern des Zimmers verzichtet werden kann, dies aber mit einem Gutschein für ein Getränk an der Bar belohnt wird.

Die Dusche war großzügig, etwas unverständlich war jedoch, dass die Brause in etwa über dem Abfluss montiert war und man beim Duschen öfters ungewollt auf den Abfluss getreten ist.

Alles in allem können wir das Hotel jedoch ohne Einschränkung empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Gepflegtes Business Hotel.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und regelmäßig im Team auswerten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

ein schickes Haus, jedoch ohne Wohlfühlatmosphäre. Die Bediensteten waren sehr freundlich, die Leistung der Küche war Massenabfertigung, keine Liebe zum Detail. Vergorenes Ost, braunes Gemüse, liebloser einfallsloser Nachtisch - schade. Privat würde ich nicht wieder kommen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unseren F&B Leistungen leider nicht überzeugen konnten. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem gewohnten guten Standard unseres Hauses entspricht. Wir renovieren momentan sehr aufwendig unsere Küche und unsere Mitarbeiter tun täglich ihr bestes, um dieser Herausforderung gerecht zu werden. Für die schlechte Qualität von Obst und Gemüse entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Das darf nicht passieren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder bei uns zu begrüßen.
Freundliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

see above re breakfast

Dear guest,
Thank you for taking the time for a detailed evaluation. Since your request is very important to us, we will sent you a personal message.
Kind regards
Kirsten H. -H. Stolle (General Manager) and Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr schönes Hotel, nah am Zentrum und ruhig. Immer wieder schön da zu sein

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Mehr Schein als Sein im Bereich Zimmerausstattung und Kundenservice, auch das Catering im Rosengarten war ein Graus, da frage ich mich wie oft eine Veranstaltung in einem Kongresshotel ablaufen, damit das Essen nicht für alle Kunden reicht !!!!!!! Nach 1 jähriger Planung.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen leider nicht überzeugen konnten und bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen.
Freundliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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