Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,500 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gepflegt, sehr freundlich, guter Service, alles Top

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles ok sauberes Hotel nur nervt es wenn Mann morgens vom housekeeping Personal geweckt wird und die Tür sperrweit aufgerissen wird

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Für die Störung durch das Housekeeping Personal bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Ohne zweimal vorher zu klopfen einfach das Zimmer der Gäste zu betreten, ist natürlich ein no go. Wir haben Ihren Hinweis sofort mit unserer Hausdame besprochen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr angenehmes und erfreuliches Hotel, dass wir bei unserem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder wählen werden.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und Ihre Hinweise haben wir uns sehr gefreut.
Besuchen Sie uns bald wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten h.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles hat wunderbar gepasst.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr tolles Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Check-in lief sehr geschäftsmäßig ab. Nebenher wurde mit den Kollegen noch ein internes Problem erörtert. Das zugewiesene Zimmer roch aus den Abflüssen sehr unangenehm. Ich nehme an, es war lange nicht belegt und eben aus diesem Grund nicht "durchgespült". Das Problem lässt sich relativ schnell beheben, allerdings sollte das vom Servicepersonal VOR der Anreise des Gastes getan werden. Ist nicht die Aufgabe des Gastes, sich seine Wohlfühlatmosphäre selbst zu schaffen. Das gebuchte Superior-Doppelzimmer stellte sich als Doppelzimmer zur Alleinbelegung raus. D.h., ein großes, ein kleines Kopfkissen, eine Espressotasse, eine Kaffeetasse, kleiner Kleiderschrank, das Bett nur 1,40m breit. Lt. Bestätigung des gebuchten Zimmertyps sollte dies bis 1,80m breit sein. Im Gegensatz zum Check-in lief der Check-out ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und sehr aufmerksam ab. Großes Lob an dieser Stelle an den Kollegen der Rezeption, der am Neujahrsmorgen so hilfsbereit und engagiert agierte.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste gelingt es uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Zimmer bei Anreise nicht in einem TOP Zustand vorgefunden haben. Es ist unsere Aufgabe als Gastgeber, für die Wohlfühlatmosphäre zu sorgen. Wir hatten Silvester 2018 eine so hohe Nachfrage an Doppelzimmern, dass wir auf unsere Queensize Zimmer zurück greifen mußten und sind am 31.12. mit der Aufdoppelung einfach nicht nachgekommen. Wir haben aus diesen Fehlern gelernt und werden uns in Zukunft optimaler vorbereiten. Für alle Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen.
Beste Grüße und alle guten Wünsche für ein glückliches neues Jahr!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr zentral gelegen. Frühstück absolut top.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und das besondere Lob über unser Frühstücksbuffet haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr zufrieden aber etwas komisch dass der Bar am 31 Dezember um 18.00 zumacht.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alle Details erläutert, ansonsten absolut ok!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einem TOP Zustand vorgefunden haben und bitten Sie dafür um Entschuldigung - ebenso für den lauwarmen Burger. Wir freuen uns sehr, dass Sie im Allgemeinen mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und hoffen, Sie wieder bei uns zu begrüßen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt gut,........

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles sehr gepflegt und komfortabel, sehr guter und freundlicher Service

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und Ihren Hinweis haben wir uns sehr gefreut
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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