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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,676 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Super gut! Der Service glänzt!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr tolles Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (14/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Schön modernisiertes Hotel, mit zentraler Lage und Parkhaus. Komfortable Zimmer. Sehr gutes Frühstück. Heizmöglichkeiten fand ich nur befriedigend. Zimmertüren hellhörig, passen nicht ganz zur Modernisierung.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns gefreut. Ihre Kritikpunkte haben wir notiert und werden diese zeitnah auswerten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stollen (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/01/2019)
Date of experience: 01/2019

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihrer Bepunktung entnehmen wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns leider nicht ganz zufrieden waren. Da uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt, hätten wir dazu gern ein paar Details erfahren, um reagieren zu können.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Hotel ist immer wieder zu empfehlen, Frühstück ist zu verbessern

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Ihren Hinweis zum Frühstück haben wir an unseren Küchenchef weitergeleitet.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Ausgezeichnet und sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Vielen Dank für die rasche Zusendung meines vergessenen Handys, das bestätigt den sehr positiven Gesamteindruck.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gepflegt, sehr freundlich, guter Service, alles Top

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles ok sauberes Hotel nur nervt es wenn Mann morgens vom housekeeping Personal geweckt wird und die Tür sperrweit aufgerissen wird

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Für die Störung durch das Housekeeping Personal bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Ohne zweimal vorher zu klopfen einfach das Zimmer der Gäste zu betreten, ist natürlich ein no go. Wir haben Ihren Hinweis sofort mit unserer Hausdame besprochen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr angenehmes und erfreuliches Hotel, dass wir bei unserem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder wählen werden.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und Ihre Hinweise haben wir uns sehr gefreut.
Besuchen Sie uns bald wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten h.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles hat wunderbar gepasst.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr tolles Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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