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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,676 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Gute Lage, schlechter Gesamtzustand

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Schon mein erster Besuch im vorigen Jahr war erfreulich. Dieser positive Eindruck hat sich wiederholt. Ein Manko sind die preislich hohen Parkgebühren am Hotel sodass wir außerhalb geparkt haben. Dadurch wurde die Anreise etwas erschwert !

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie wieder mit unseren Leistungen zufrieden waren. Da es sich bei unserer Tiefgarage um ein öffentliches Parkhaus handelt, sind uns bezüglich der Preisgestaltung die Hände gebunden.
Kommen Sie bald wieder nach Mannheim – gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage mit wunderbarem Service

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Ein sehr schön gelegenes, ansprechendes und sauberes Hotel mit aufmerksamem Personal. Ein Highlight das Frühstück (supernette Dame bei der Eierzubereitung!), weniger schön die hohen Preise für Cocktails - da hätten wir gerne den einen oder anderen mehr geschlürft... ;-)) Wir kommen auf alle Fälle wieder!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten.
Ihren Hinweis zur Preisgestaltung der Cocktails nehmen wir auf.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Top Hotel, immer wieder gerne.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

professionelles, aber teilweise etwas "kühles" Personal

die Fenster könnten mal general-überholt werden, vor allem an der Seite zur Strasse - besserer Schallschutz wäre schön. Gerade am sehr betriebssamen Samstag

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre Hinweise haben wir uns sehr gefreut.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir waren wie immer sehr zufrieden mit dem Service und der Zimmerausstattung. Auf das Frühstück freuen wie uns jedes Mal. Wir sind immer gerne Gast in Ihrem Hause.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Schönes Hotel, sehr zentral gelegen, top Ausstattung, 15 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr gute Lage, schöne Zimmer. Frühstück sehr reichhaltig und für jeden etwas dabei.
Service jedes Mal sehr gut!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir haben schon einige Male geschäftlich, wie privat hier übernachtet. Die Lage ist recht zentral. Das Personal ist immer sehr freundlich und entgegenkommend. Es gab in der Vergangenheit hier und da mal kleine Kritiken unsererseits, die jedoch von seitens des Hotels als willkommene Herausforderung gesehen und direkt korrigiert wurde. Dieses Mal möchte ich einen kleinen Kritikpunkt an die Zimmerreservierung erwähnen. Ich hatte ein Superior Zimmer gebucht. Stellte dann fest, dass in der Buchung ein Zahlendreher im Monat war. Ich rief an und es wurde ganz schnell korrigiert, allerdings bekamen wir dann ein Komfort Zimmer, dieser auch noch teurer war als das ursprünglich geplante Superior Zimmer. Na ja, ich denke die Dame von der Reservierung hätte mich auf das Zimmer, sowie den Preis aufmerksam machen müssen. Viele Grüße

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihren Hinweis zur Zimmerreservierung werden wir im Team auswerten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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